【摘 要】
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[目的/意义]研究影响用户持续使用在线知识问答社区意向的因素,深入理解用户接受并持续使用技术创新的本质,深化用户持续使用行为理论,促进知识问答社区和用户需求理论的发展
【机 构】
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华南师范大学经济管理学院,广东省科技干部学院
【基金项目】
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国家社科基金“社会化商务情境下用户交互行为情感体验的影响机理研究”(项目编号：18CTQ032);广东省图书馆科研课题“社会化商务情景下信息质量对购买意愿的影响研究”(项目编号：GDTK1813)
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[目的/意义]研究影响用户持续使用在线知识问答社区意向的因素,深入理解用户接受并持续使用技术创新的本质,深化用户持续使用行为理论,促进知识问答社区和用户需求理论的发展。[方法/过程]笔者以"期望—确认"理论模型(ECM-ISC)为基础,结合关系维持双元理论等构建在线知识问答社区的用户持续使用模型和测量量表,共搜集358份有效样本数据,采用结构方程模型进行假设检验。[结果/结论]结果表明,用户的期望确认度由信息、社交、情感、娱乐以及社会认同期望5个维度构成,5种确认度都会正面显著影响用户
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