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简要阐述虚拟参考咨询服务的5种主要模式，指出进行虚拟参考咨询服务质量评价的重要性，从服务内容质量的评价标准、服务过程本身的质量标准、咨询服务管理中涉及的质量标准3个方面，探讨衡量虚拟参考咨询服务质量的标准，提出提高虚拟参考咨询服务质量的方法与途径。
浅论图书馆虚拟参考咨询服务的标准与质量评价
【摘 要】
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简要阐述虚拟参考咨询服务的5种主要模式，指出进行虚拟参考咨询服务质量评价的重要性，从服务内容质量的评价标准、服务过程本身的质量标准、咨询服务管理中涉及的质量标准3个方
【机 构】
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广州美术学院图书馆
【出 处】
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情报探索
【发表日期】
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2010年2期
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