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社会越来越趋于老龄化，老年患将日益增多，老年患者给护理带来的挑战也日趋显著。我科患者一般年龄偏大．平均年龄在80岁以上，老年患者病程复杂，且迁延不渝，恢复期又慢，常常多病共存，一症多病或一病多症，从而导致患者行动不便者及认知功能障碍者较多，再加上本身生理功能衰退，沟通成为护理工作者研究的重要课题，由于各种慢性病的长期折磨，有效沟通成为一个难题。通过人性化的有效沟通，可以全面了解老年患者的身心、社会需要，不但能增加老年患者对护理人员的信任感、依赖感，还能促进护患关系和谐发展，使之积极配合治疗和护理，最终提高