Lowe沈柏屏:懂得消费者,才是真正的懂营销

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  你说要好看,其实是要成为他们的骄傲。
  你口口声声的安全,其实是因为所有重要的都在车上。
  你强调动力,其实是想要跑赢时间。
  你觉得安静很重要,其实是偶尔需要回到个人世界。
  你说空间要大,其实是,你喜欢一家人挤在一起。
  你说储物要多,其实是要放下每个人的爱好。
  我们懂你
  懂你说的 懂你没说的
  全新英朗 与进取者共鸣
  这段别克全新英朗的广告文案被许多消费者所熟知,在业内别克的这次营销战役更是被当作成功案例被一次次提及,别克被誉为是“最懂消费者的汽车品牌”,而这次营销案例真正的策划者则是Lowe/睿狮广告传播,为此,《广告主》杂志特意采访了Lowe/睿狮广告传播首席策略长沈柏屏,请他为我们分享此次营销战役的心得与经验。
  Lowe在与别克合作的3年时间里,彼此之间已经建立了深厚的信任与了解,别克拥有清晰的自身定位,而Lowe拥有丰富的营销经验,只有二者相结合才能碰撞出成功的火花。沈柏屏在接受《广告主》采访时表示:“别克英朗此次的传播活动主要针对中级车市场,这是一个竞争非常激烈的细分市场。想要在中级市场有一个突破,首先要让这个品牌在整个别克框架下有他自己的特点,其次又能够在整个中级车市场中建立一个特殊的和消费者之间的关系,这是此次营销活动的主要目的。也正是有了清晰的定位后,才有了我们针对这个角度进行的广告创意。”
  读懂消费者,说消费者想说的话
  沈柏屏说:“上海通用汽车别克从最早进入中国开始,就一直专注于‘从消费者出发’。我们总说品牌很懂消费者的需求,那总是一句概念性的话。我们要它翻译成中国人的懂,那就是一种‘只能意会不能言传’,因此我们抓住了中国消费者的心理,以中国式的懂,通过家庭主人心里话的形式,把英朗的各个优势,空间、操控等,从最初的核心概念引申出去然后收回来,给消费者一种‘你说出了我想说的东西’的感觉,而不是‘你说出了品牌想说的话’。因为现在的消费者已经非常成熟,任何品牌去做推广传播时再端着品牌的架子消费者已经不会再买账了,所以接近消费者、融入消费者是目前品牌最应该做的事情。”
  对于此次营销战役为别克所带来的影响,沈柏屏表示:从传播层面看,别克英朗的这次传播活动,是近5年内评价最高的,并且搭配着促销已经连续3个月成为中级车市场的销量冠军。确实,根据《汽车商业杂志》10月刊登载的销售数据来看,英朗9月份在乘用轿车排行榜中稳居榜首,销量达3.51万辆。而从品牌角度来看,因为英朗始终强调自己是懂消费者的品牌,加深了别克英朗在消费者心中的品牌形象,为今后的营销传播奠定了更加深厚的基础。
  消费媒体的碎片化,是传播的巨大挑战
  沈柏屏认为,目前所有品牌主面临的最大的问题,就是消费媒体的碎片化。由于各种新媒体的出现,消费者对单一事物的集中力反而越来越下降,而对于汽车品牌来说,汽车产品的高度细分化对于传播来说本来就是有难度的,而怎么将消费媒体进行整合,怎样从中抓住一个核心点来做,就是更大的挑战。“过去我们所讲的精准营销,从媒体投放角度来讲是对的,是有很大优势的,但是回到根本问题上,每个受众在接收到信息时是有筛选权的,比如他收到推送但是选择不看。精准营销传播的内容到底是什么,这是广告主必须考虑到的问题。”沈柏屏对《广告主》记者说道。
  根据关系来定位品牌
  对于未来的汽车品牌应该如何定位,沈柏屏表示:“任何的变化都是理解消费者以及消费者需求、结合消费者所处的消费环境和本身产品类别发展的角度来看的。实际上是消费者在变化,消费者与汽车类别的关系发生变化,因此汽车品牌必须要有足够的敏感度,能够洞察消费者的需求,并且根据自身产品所处的阶段以及想要和消费者建立什么样的关系来定位自己。洞察消费者,也要洞察自己。”
  “在未来,我们将把作品的品质做的更好,更好的帮助客户在两个维度上获得成就:一个是在销售上,有立竿见影的效果;二是在品牌的积累上做努力,懂品牌的目标是什么。”沈柏屏最后说。
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