【摘 要】
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随着我国国民经济的增长和人民生活水平的日益提升,保险公司获得了蓬勃的发展。为了提高保险公司的客户满意度,呼叫中心起到了非常重要的作用,为维护客户、服务客户做出了巨
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随着我国国民经济的增长和人民生活水平的日益提升,保险公司获得了蓬勃的发展。为了提高保险公司的客户满意度,呼叫中心起到了非常重要的作用,为维护客户、服务客户做出了巨大的贡献。现阶段,很多呼叫中心已将提高客户满意度作为运营目标的首位,并积极的进行客户满意度调查,却遍寻不到正确的方式。将对客户满意度进行分析,并探寻影响客户满意度的原因,对提高呼叫中心客户满意度的方法进行研究。
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