急诊室护理管理的体会

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急诊病人具有急、重、难、杂等特点。急诊室护理管理也必须适应这些特点。下面是我们的一点体会。一、狠抓服务态度,提高护理质量急诊病人来到医院第一个接触的就是护士。因此,护士的仪表是否端庄,衣帽是否整洁,语言是否文明礼貌,服务态度是否热情周到将直接影响病人的情绪和家属的信任感。所以,我们作为一种制度要求护理人员三要三不准。一要对患者和家属说话态度和
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