张三家有为难事得帮把手，李四家的独居老人需要照顾，王五所在的社区环境有待改善……如今，在北票市城关管理区，随着志愿服务活动向各个层面延伸拓展，许多事关群众切身利益的难题难事都得到了有效解决。这种在不同领域展开志愿服务的创新方式，给城市基层党建增添了亮丽色彩。
　　搭建志愿服务平台。蓬莱社区内某小区物业收取供暖费不合理，居民意见很大，法律援助服务志愿者了解到这一情况后，主动代表居民与物业进行交涉，直接为872户居民挽回经济损失7.8万元。
　　目前，依托在职党员、社区工作者、驻区单位和社会爱心人士，城关管理区已组建“学雷锋志愿服务队”“郭明义爱心团队”“魏国升助残爱心团队”等志愿服务团队 26支，各类志愿者达2000余人，志愿服务活动已从以机关社区干部为主体发展成辖区共同参与的群众性实践活动。城关管理区还积极构建上下联动的志愿服务网络，目前，已建成1个管理区志愿服务中心、7 个社区志愿服务驿站、28 个小区志愿服务点，初步形成了全覆盖、立体式的志愿服务格局。
　　创建志愿服务品牌。选择上好的圆糯米，把粽子叶卷成一个圆锥形，填上馅料……端午节期间，一场别开生面的包粽子大赛引来了居民的广泛参与。这是城关管理区桂园社区开展志愿活动的一个场景。
　　管理区党委始终坚持常态长效推进，创建志愿服务品牌，志愿服务已经走上了项目化、多元化、品牌化之路。推出“群众点单、党组织领单、志愿者接单”的志愿服务“订单认领”模式，实现志愿服务需求和供给精准对接;举办“关爱留守儿童”“慰问孤寡老人”等大型志愿服务活动12 次，提升了志愿服务活动的影响力，扩大了参与面;突出时间节点、行业特点和工作重点，打造出了“欢乐社区年，新春送祝福”“粽香情浓包粽子大赛”“邻里守望百家宴”等大型志愿服务活动品牌，以及“春风行动”“爱我社区、保护环境”等主题志愿服务活动。
　　实现志愿服务良性循环。管理区党委被评为朝阳市先进党组织，蓬莱社区荣获中宣部授予的“全国最美志愿服务社区”称号，珠江社区被评为“朝阳市最美志愿服务社区”……在城关管理区，志愿服务步入了良性循环。
　　城关管理区党委在志愿服务管理中，坚持做到“四统一”，即统一注册登记，统一服务理念，统一服务标志，统一行为规范。推进志愿服务标准化规范化，建立健全志愿服务招募注册、培训管理等各项制度，初步形成了“社区吹哨、志愿者报到”的服务体制。3年来，管理区党委组织开展志愿服务活动50 余场，参与志愿者达1万多人次。志愿服务活动也被管理区纳入社区年度考核内容，采用以奖代补的方式给予工作经费支持。实行志愿者星级评定和积分激励机制，激发志愿者参与志愿服务的热情，实现志愿服务“付出——积累——回報”的循环机制。
　　（作者单位：北票市委组织部）