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中国互联网发展已有二十多年历史,深刻地改变了各行各业的发展理念和发展方式。对于银行客服中心服务的转型升级,起到了巨大的推动作用,同时也给其带来了严峻的挑战。本文通过研究互联网时代下银行客服中心服务转型的趋势,希望能为行业服务和发展提供一定借鉴。
互联网时代下银行客服中心服务转型趋势探究
【摘 要】
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中国互联网发展已有二十多年历史,深刻地改变了各行各业的发展理念和发展方式。对于银行客服中心服务的转型升级,起到了巨大的推动作用,同时也给其带来了严峻的挑战。本文通
【机 构】
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河北经贸大学;
【出 处】
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现代营销(信息版)
【发表日期】
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2019年02期
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