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1持续改进是组织的生命力所在2000年版ISO9000族标准较之94版的一个最大变化是强调"持续改进",持续改进被列为质量管理的8大原则之一.8大原则中最重要的是两条:一条是"以顾客为关注焦点",一条就是"持续改进".以顾客为关注焦点,规定了组织质量管理的目的;持续改进,则规定了组织质量管理最基本的方法.持续改进是组织的永恒追求.