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平衡记分卡的内容及优缺点:1.平衡记分卡的内容:平衡记分卡(the Balanced Score Card,简称BSC)是由哈佛商学院的罗伯特·S·卡普兰(哈佛商学院的领导力开发课程教授)和诺朗诺顿研究所所长大卫·P·诺顿(复兴全球战略集团创始人兼总裁)在对绩效测评方面处于领先地位的12家公司进行为期一年的研究后,提出的一种全新的组织绩效管理方法,即"平衡记分卡",并在1992年的<哈佛商业评论>中发表相关文章.