父母可能会经常遇到这种情况，孩子放学回到家跟我们抱怨：“小民真讨厌，他上课的时候跟我讲话，结果我被老师批评了，以后再也不理他了!一我恨我们老师，他当着全班人的面，冲我大声吼，说我说话扰乱了课堂秩序，惩罚我整堂课站在大厅里，我恨死他了!”“体育课玩‘老鹰捉小鸡，的游戏时，小敏扯我头发，我让她跟我道歉，她竟然说她没有，还说我是小气鬼!”
　　对此，父母常见的本能反应有2种：
　　1　怀疑孩子的说法。
　　“是不是你先跟小民讲话的?”
　　“是吗?老师真的这么做?”
　　“是吗?是不是你先惹了她?”
　　2　责怪孩子不听话，自作自受，并进行说教。
　　“谁让你上课跟他讲话。”
　　“你自己很清楚，上课就应该遵守课堂纪律，不能讲话，老师批评你是应该的，下次自己注意点儿。”
　　“让你不要跟她玩，你不听，看吧，现在又惹事了。”
　　孩子听到了父母如此的回应后，一般都会非常生父母的气，觉得父母不理解自己，不站在自己这边。久而久之，以后有什么事也不再会跟父母讲，而是一个人独自承担。社会支持系统缺乏的孩子在没有父母支持的情况下，很可能会寻求一些极端的方式来应对自己遇到的麻烦。
　　事实上，孩子在外遇到了烦心事，回来跟父母倾诉，目的是想在父母那里得到理解和安慰。父母的责任不是找别人理论，也不是给外人找借口，更不是批评孩子，加重孩子的伤害。父母此时的任务是充满同情地回应孩子，理解孩子的感受，用适当的语言给孩子以感情上的回应。
　　“小民跟你讲话连累你被批评，那一定很委屈吧!”
　　“站在大厅你一定觉得很尴尬吧!当着全班的面冲你嚷嚷也很让人丢脸!难怪你要生气，没有人喜欢遭到那样的对待。”
　　“小敏扯你头发，不但不道歉，还说你是小气鬼，你肯定又生气又委屈吧!”
　　这样的回应说出了孩子的烦恼，会消除孩子的不良情绪，使他觉得父母理解自己的愤怒和委屈，让孩子明白当他需要帮助的时候，父母永远都在他身边。这样的回应也是父母就事论事对孩子进行教育的前提和基础。
　　“老师为什么会批评你呢?”“……我上课讲话了。”此时父母不需要再多说什么，孩子已经认识到自己的错误，父母接下来的说教往往会引起孩子的反感。
　　“小敏为什么不跟你道歉呢?”“她耍赖。”“还有没有别的可能?”“……可能她没有感觉到她扯痛我了。”让孩子明白事情的发生可能有很多原因，而不仅仅是他想像到的一种，这样会扩大他的思维范畴，增进他对事物的认识。
　　需要重提的是，如果没有前面父母的理解，一个愤怒的孩子是没有耐心听取父母的意见和建议的。