处理沟通大环境，最重要的就是建立一个日常的沟通机制，体现在职场中就是最常见的汇报工作。所以千万别小瞧汇报工作，这可是职场中最重要的沟通能力。

为什么汇报工作很重要

　　在很多人的职业观念里，汇报工作都是表面文章，其实这是一种偏见。汇报，本身就是工作的一部分，不是形式而是内容。
　　松下幸之助的传人江口克彦认为“对于上司来说，最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度。”心理学研究表明，人们对一个事物越熟悉就会越喜欢。所以想要在职场中获得一个好的发展，让老板喜欢你，就必须提高你的“职场能见度”，也就是在与工作挂钩的地方提高你的活跃度，最简单的就是从汇报工作开始。

什么时候去汇报工作

　　（1）做好工作计划时：做好工作计划时，应当向上级汇报一下，让领导了解计划的内容，提出建议。这样经过领导许可之后的计划，至少做的工作是对方想要的东西。
　　（2）工作中遇到一定困难或取得一定成果时：工作进行到一定程度时，遇到困难或取得成果，要让上级心理有数，给予帮助或者支持。
　　（3）工作进行中出现意外：工作中出现意外，要及时汇报。寻求支持和帮助，也让上司认识和把握全局。
　　（4）需要做出超权限的决策时：超出权限的事请示上级，一方面是表示尊重；另一方面也让自己不用承担不必要的责任。超出权利范围的事情，很容易失控。
　　（5）工作出错时：很多人报喜不报忧，其实这样的结果是很不好的。工作中出现失误，一定要及时汇报，有利于早点采取措施来减少损失。
　　（6）工作完成后及时汇报：工作完成后，要把整体情况向领导做个汇报。有重点、有层次地汇报。哪里做得好，需要继续发扬；哪里存在问题，需要改进，怎么改进等等。

怎样汇报工作

　　“汇报工作”千万要跟“讨教”区分开。在《哈佛商业评论》有史以来重印最多的一篇文章《谁背上的猴子》中，把猴子比喻为工作，形象地描述了工作中“讨教”的现象。
　　下属经常以“老板我们遇到了一个问题，你看这个怎么解决……”的方式，把本属于自己的工作转移到了上司手中。原来在下属肩上的猴子，现在跳到了上司的肩上。自己轻松了，上司忙坏了。所以可以看到很多上司经常讲一句话：“不要带问题，带解决方案来找我。”
　　笔者这里分别以日常的工作汇报和用于正式决策的汇报为例，说明一下如何做汇报。

日常工作汇报

　　日常的工作汇报，可以采用日本的KPT法则，由三个部分组成：Keep：当前正在做的事务或者项目的正常描述；Problem：今日所遇到的问题；Try：接下来准备要尝试的解决方案。
　　举一个例子，假如我是某公司的活动执行，那么今天的工作汇报可能就是这样的：
　　K：今天继续与商场洽谈，其中A商场已答应承接九月初的活动，B商场仍在考虑中，明天继续跟进；P：A商场的活动预算超标；T：明天再重新核算一下成本，看哪些物品可以由商场免费提供或者其他赞助商赞助，精简预算。
　　当然也可能不需要这么格式化，公司氛围轻松的，直接在微信上发消息：“老板我下班啦，今天跟A商场斗智斗勇了。”总之不管形式如何，一定要建立和保持这个沟通机制。

正式决策的汇报

　　一份用于正式决策的汇报，要包含4个要素：事實+观点+建议+预测。
　　事实要有细节，还得对事实加工，即自己的观点。建议必须明确具体，至少要给两个。预测不仅要给出积极预测，还要给出消极预测，也就是按我的建议做了，可能会发生什么好的事情，也可能会发生什么不好的事情。
　　杜拉拉升职记中，有一次她老板的老板李斯特到广州开会，问她关于一个项目的看法，杜拉拉给出了一个很详细的回答，当场让老板刮目相看，称她“朴素在理，有专业的力量。”这就是做好一次决策汇报的效果。