【摘 要】
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传统的景区管理是判断如何调遣景区人力、财力、物力等各种资源以达到预定目标的过程,而这种判断多基于以往的经验,管理更偏重于宏观而容易忽视具体细节。精细化管理摒弃传统
【机 构】
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三亚学院管理学院,三亚航空旅游职业学院国际旅游学院,天津大学教育学院
【基金项目】
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2016年三亚市哲学社会科学规划课题:“游客让渡价值视角下的三亚旅游景区精细化管理研究”(SYSK2016-05)
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传统的景区管理是判断如何调遣景区人力、财力、物力等各种资源以达到预定目标的过程,而这种判断多基于以往的经验,管理更偏重于宏观而容易忽视具体细节。精细化管理摒弃传统粗放式的管理方式,站在满足顾客需求的角度,追求品牌化、专业化、信息化、体验化管理。作为全国乃至世界旅游目的地的三亚,将精细化管理引入景区管理,对改善景区服务质量、提升景区整体管理水平具有较强的现实意义。
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