【摘 要】
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目的:借助于系统化的护理服务,不断提升心胸临床护理效果,增强患者的满意度.方法:组织护理人员学习“优质护理服务示范病房标准”,针对心胸外科疾病的特点,制订科室具体的基
【机 构】
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江西省丰城市人民医院心胸外科,江西丰城,331100
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目的:借助于系统化的护理服务,不断提升心胸临床护理效果,增强患者的满意度.方法:组织护理人员学习“优质护理服务示范病房标准”,针对心胸外科疾病的特点,制订科室具体的基础护理及专科护理项目的明细、各班职责及工作流程,质控小组成员分工明确,不定期检查督促,为患者提供优质的护理服务.结果:通过必要的临床护理,增强护理服务的整体水平以及患者的满意度.结论:借助于优质高效的心胸外科护理手段,缓和了医患之间的关系,保证了患者对于医疗服务的满意度,增强了治疗效果.
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