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饭店(Hotel)一词源于法语,原指贵族在乡间招待贵宾的别墅。伴随二十一世纪经济的飞速发展,世界掀起了饭店业发展的狂潮。希尔顿饭店在硝烟四起的激烈市场竞争中长期稳居全球酒店集团前列,决胜的关键不仅在于准确把握市场的大环境,也与内部各种因素的完美作用密不可分。本文以希尔顿饭店集团为案例标本进行深入剖析,就饭店集团品牌文化经营与管理提出可借鉴性发展思路。