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<正> 商业管理信息系统的核心功能是4要素的确定,即进什么货(what)、进谁家的货(which)、什么时间进(Time)、进多少(How many)。它主要是通过单品管理和顾客管理来实现的。单品管理是通过对商品的进、销、存分析而间接分析顾客的需求,从而确定上述4要素;顾客管理是直接分析顾客的需求而确定4要素。单品管理具有新品管理和原品管理两个环节。所谓新品是指商业企业未曾销售过的商品,原品是指商业企业已经销售过的商品。相对于已经积累了一定的历史数据和经营经验的原品管理,新品的管理更为重要。笔