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目的：探讨人性化护理模式在门诊护理工作中的应用。方法：本院门诊开展人性化护理模式探究。从2011年6月至2012年6月结合妇幼儿童保健工作实际在门诊注射室，观察室开展人性化护理服务模式。结果：采用人性化护理模式，门诊患者及家属对门诊注射室护理服务满意度达98.6%，提高了护理人员的工作积极性，树立了护士“白衣天使”的社会形象。结论：在门诊护理工作中运用人性化护理模式，能够有效提高护理质量，提高患者满意度，有利于构造良好的护患关系。