论文部分内容阅读
物业管理企业的产品就是向社区提供的服务,从这个意义上讲,服务文化就是企业的核心文化,服务的价值就是物管企业的核心价值观.企业一旦形成了自己的服务文化,管理和服务就产生了文化支撑力.而服务文化一旦被业主和物业使用人所认同,业主和物业使用人的积极性和创造性会持续不断地被激发出来,形成良性的互动,建立起多元的社区文化,创造和谐家园.