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摘 要：互联网的飞速发展催生了众多新兴行业，以SNS、微博、博客、RSS为代表的web2.0的典型应用已经成为互联网应用的主流，并聚集了大量的黏性用户。电子商务就是依托互联网而生的新兴行业，同时也发展成互联网最重要的应用之一。本文在重点分析web2.0技术的在电子商务营销中的应用情况，以期利用新的网络营销模式吸引受众注意、加强受众参与、促成购买、分享消费体验最终增加利润，促进电子商务进入又一个新阶段。
关键词：电子商务营销、web2.0、SNS、微博、博客、RSS
一、什么是web2.0
据Wiki百科全书，Web2.0是对于感知到的WWW正在进行的变化，WWW从网站的集合转变为向终端用户提供web应用的计算平台的统称。可以看得出，Web2.0不是一个具体的事物，而是一个阶段，是促成这个阶段的各种技术和相关的产品和服务的一个总称。因此有人总结：Web2.0是以 Flickr、Craigslist、Tribes、riendster等网站为代表，以Blog、、wiki、SNS、TAG、RSS等应用为核心，依据六度分隔、ajax、xml等新理论和技术实现的新一代互联网模式。
随着web2.0技术的广泛应用，电子商务营销模式也发生着巨大变化，以SNS、微博、博客、RSS为代表的web2.0的典型应用带来了网络营销模式的变革，促进电子商务进入又一个新阶段。
二、Web2.0技术在电子商务营销中的应用
1、博客
Blog，及Weblog，翻译为中文意思是“网络日志”，博客用户可以在其上快速发布个人想法、观点以及其他用户就某一事件主题进行交流探讨等活动。在web2.0时代，博客的力量正在被越来越多的人及企业关注，企业可以通过在博客中按照内容和博主的兴趣定向投放广告。例如，在2006年，全球著名的微处理器厂商AMD公式正式宣布签约国内著名演员徐静蕾，并在其博客投放广告。具有“中华第一博”美誉的徐静蕾，每天的博客点击率超过一千万，优秀的博客在自己的圈子里拥有很强的号召力，而博客背后强大的话语力量已经深刻改变着商业运行的规则。
除了投放广告，还可以利用博客为博主提供产品免费试用，邀请博主发表对产品的感受和评价、实现口碑传播的效果。同时，企业也可以自设博客，在企业博客中加强与消费者的互动问答。
2、SNS
目前，电子商务网站和SNS网站正在相互融合，对于电商企业来说，社交网络上汇聚了海量、真实的消费人群，大部分活跃用户在20-30岁之间，这些用户网络购物的多，属于高消费人群，因此利用SNS模式丰富自己的营销渠道是电子商户最佳选择。iUserTracker：即iResearch艾瑞咨询网民连续用户行为研究系统，根据这个系统最新数据显示，社区交友网站用户属性和网上购物、旅行预订的用户属性重合度很高，核心人群都是年龄19-30岁、收入在1000-3000元。因此，社区交友网站是潜在用户群体，拥有一定消费能力，值得电子商务企业的关注。
因此，对于电子商务来说，SNS带动实名制口碑营销。该SNS网站的基础是实名制，通过自己的好友关系，消费者能和成百上千个消费者相互交流。在电子商务营销中，口碑相传占着相当大的比重，消费者更愿意采纳自己社交圈子里的好友、同事、专家、同行或网友提供的各类消费建议，也容易被他们发表的产品评论所动摇。另一方面，SNS可以产生互动式病毒传播营销。目前大多数SNS网站以及电子商务网站都有关注、分享等互动功能，用户可以随时更新发布自己的购物信息和心得，这种互动式的病毒营销，将提高产品的可信度、扩大产品信息的覆盖面。
3、微博
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WAP、WEB以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
微博营销是随着微博的火热，催生出的一种新的营销方式。与博客营销相比，微博营销在信息源的表现形式上立体且更加短小精炼；信息传播过程是裂变的，可以在数分钟内传播几万人甚至几百万人；用户获取信息更加方便快捷，可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取，充分发挥“碎片时间资源集合”的价值；粉丝忠诚度远超传统媒体，传播精准度加强，这种变化是革命性的。由此看见，微博对电子商务营销模式必将带来巨大变化。
4、RSS
RSS是一种描述和同步网站内容的格式，为信息的迅速传播搭建了一个技术平台，使得每个人都成为潜在的信息提供者。RSS网络营销是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式。RSS避免了邮件列表营销的弊端，它能保证把100%的内容都推送到消费者的电脑桌面上；此外，它还具有来源多样的个性化“聚合”特性，信息发布的时效、低成本特性，无“垃圾”信息、便利的本地内容管理等特性，这使得越来越多的互联网读者选择使用RSS推送服务的方式获取信息
三、Web 2.0与电子商务
Web2.0为互联网带来变革，也给电子商务带来巨大影响。基于web2.0开放性、社会性的特征，电子商务呈现出交易形式多样化与交易内容全面化态势。同时web2.0环境下的电子商务系统注重信息交流的双向性，强调信息需求的个性化，信息市场更加细分。因此，利用博客背后强大的话语力量进行营销、通过RSS推送主动告诉客户产品信息、依靠SNS进行口碑式或病毒式商品营销以及采用新兴的微博营销手段，将成为电子商务营销的必然选择。（作者单位：新疆财经大学工商管理学院）
参考文献：
［1］ 刘存绪，李凯，社区电子商务营销模式的提升［J］，电子商务，2011.2
［2］ 中国电子商务研究中心，Web2.0时代的十大网络营销工具盘点，http://b2b.toocle.com/detail-5015897.html
［3］ 中国电子商务研究中心，浅析SNS成电子商务网络营销热门渠道，http://b2b.toocle.com/detail-5167794.html
［4］ 劳国龄，电子商务［M］，电子工业出版社，2008.6
关键词：电子商务营销、web2.0、SNS、微博、博客、RSS
一、什么是web2.0
据Wiki百科全书，Web2.0是对于感知到的WWW正在进行的变化，WWW从网站的集合转变为向终端用户提供web应用的计算平台的统称。可以看得出，Web2.0不是一个具体的事物，而是一个阶段，是促成这个阶段的各种技术和相关的产品和服务的一个总称。因此有人总结：Web2.0是以 Flickr、Craigslist、Tribes、riendster等网站为代表，以Blog、、wiki、SNS、TAG、RSS等应用为核心，依据六度分隔、ajax、xml等新理论和技术实现的新一代互联网模式。
随着web2.0技术的广泛应用，电子商务营销模式也发生着巨大变化，以SNS、微博、博客、RSS为代表的web2.0的典型应用带来了网络营销模式的变革，促进电子商务进入又一个新阶段。
二、Web2.0技术在电子商务营销中的应用
1、博客
Blog，及Weblog，翻译为中文意思是“网络日志”，博客用户可以在其上快速发布个人想法、观点以及其他用户就某一事件主题进行交流探讨等活动。在web2.0时代，博客的力量正在被越来越多的人及企业关注，企业可以通过在博客中按照内容和博主的兴趣定向投放广告。例如，在2006年，全球著名的微处理器厂商AMD公式正式宣布签约国内著名演员徐静蕾，并在其博客投放广告。具有“中华第一博”美誉的徐静蕾，每天的博客点击率超过一千万，优秀的博客在自己的圈子里拥有很强的号召力，而博客背后强大的话语力量已经深刻改变着商业运行的规则。
除了投放广告，还可以利用博客为博主提供产品免费试用，邀请博主发表对产品的感受和评价、实现口碑传播的效果。同时，企业也可以自设博客，在企业博客中加强与消费者的互动问答。
2、SNS
目前，电子商务网站和SNS网站正在相互融合，对于电商企业来说，社交网络上汇聚了海量、真实的消费人群，大部分活跃用户在20-30岁之间，这些用户网络购物的多，属于高消费人群，因此利用SNS模式丰富自己的营销渠道是电子商户最佳选择。iUserTracker：即iResearch艾瑞咨询网民连续用户行为研究系统，根据这个系统最新数据显示，社区交友网站用户属性和网上购物、旅行预订的用户属性重合度很高，核心人群都是年龄19-30岁、收入在1000-3000元。因此，社区交友网站是潜在用户群体，拥有一定消费能力，值得电子商务企业的关注。
因此，对于电子商务来说，SNS带动实名制口碑营销。该SNS网站的基础是实名制，通过自己的好友关系，消费者能和成百上千个消费者相互交流。在电子商务营销中，口碑相传占着相当大的比重，消费者更愿意采纳自己社交圈子里的好友、同事、专家、同行或网友提供的各类消费建议，也容易被他们发表的产品评论所动摇。另一方面，SNS可以产生互动式病毒传播营销。目前大多数SNS网站以及电子商务网站都有关注、分享等互动功能，用户可以随时更新发布自己的购物信息和心得，这种互动式的病毒营销，将提高产品的可信度、扩大产品信息的覆盖面。
3、微博
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WAP、WEB以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
微博营销是随着微博的火热，催生出的一种新的营销方式。与博客营销相比，微博营销在信息源的表现形式上立体且更加短小精炼；信息传播过程是裂变的，可以在数分钟内传播几万人甚至几百万人；用户获取信息更加方便快捷，可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取，充分发挥“碎片时间资源集合”的价值；粉丝忠诚度远超传统媒体，传播精准度加强，这种变化是革命性的。由此看见，微博对电子商务营销模式必将带来巨大变化。
4、RSS
RSS是一种描述和同步网站内容的格式，为信息的迅速传播搭建了一个技术平台，使得每个人都成为潜在的信息提供者。RSS网络营销是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式。RSS避免了邮件列表营销的弊端，它能保证把100%的内容都推送到消费者的电脑桌面上；此外，它还具有来源多样的个性化“聚合”特性，信息发布的时效、低成本特性，无“垃圾”信息、便利的本地内容管理等特性，这使得越来越多的互联网读者选择使用RSS推送服务的方式获取信息
三、Web 2.0与电子商务
Web2.0为互联网带来变革，也给电子商务带来巨大影响。基于web2.0开放性、社会性的特征，电子商务呈现出交易形式多样化与交易内容全面化态势。同时web2.0环境下的电子商务系统注重信息交流的双向性，强调信息需求的个性化，信息市场更加细分。因此，利用博客背后强大的话语力量进行营销、通过RSS推送主动告诉客户产品信息、依靠SNS进行口碑式或病毒式商品营销以及采用新兴的微博营销手段，将成为电子商务营销的必然选择。（作者单位：新疆财经大学工商管理学院）
参考文献：
［1］ 刘存绪，李凯，社区电子商务营销模式的提升［J］，电子商务，2011.2
［2］ 中国电子商务研究中心，Web2.0时代的十大网络营销工具盘点，http://b2b.toocle.com/detail-5015897.html
［3］ 中国电子商务研究中心，浅析SNS成电子商务网络营销热门渠道，http://b2b.toocle.com/detail-5167794.html
［4］ 劳国龄，电子商务［M］，电子工业出版社，2008.6