日前，根据质检总局统一部署，辽宁质监系统组织开展了12365质监热线“局长接线日”活动，现场处理群众对于质检部门监管范围内事项的投诉、举报和咨询。活动当天，辽宁省质监局副局长杨锋任总指挥、执法督查处相关负责人任副总指挥值守12365投诉举报指挥中心。
　　活动当天共受理市民业务咨询30余起，并未接到市民投诉举报信息。消费者来电多为咨询产品质量检定、计量器具检定收费标准、组织机构代码证办理程序及特种设备安装使用等方面事宜，所有咨询内容均得到现场回复。
　　“局长接线日活动”当天，辽宁省质监局还结合“质检利剑”农资打假专项行动，同沈阳市质监局对某化肥生产企业进行了现场联合执法检查。同时，执法人员在现场通过视频单兵演练终端设备同质检总局指挥平台实现适时对接，并将现场执法检查画面实时传输至质检总局指挥系统，得到了质检总局的认可。
　　辽宁省12365举报处置指挥系统于2009年3月开通，是集打假、举报、质量申诉、业务咨询等功能于一身的综合服务平台，开通至今共受理各类案件7000余件。今年，辽宁省质监局12365投诉举报指挥中心进一步简化工作流程，施行“一站式”服务，将消费者的诉求直接反馈给相关部门，并将结果以最短的时间告知咨询投诉人。