近年来，随着井下作业公司在川东北、新疆等探区勘探工作的逐步深入，地质研究所技术人员的科研技术服务市场也不断扩大。存在外部市场服务存在着点多、人员分散、综合技术要求高等特点。如何提升科研技术服务人员的专业素质和敬业精神，打造一支一流的科技服务队伍，打响井下地质的品牌成了摆在地质所党支部一班人面前的新课题。在认真分析市场形势、人员情况的基础上，地质所党支部总结和借鉴了兄弟单位外部市场管理和服务的经验，结合本单位实际，创新管理模式，实施“三心工程”，强化外部市场科技服务人员的管理和素质提升，创造了较好的经济和社会效益，取得了良好的效果。
　　实施“三心工程”，即真心暖人、精心育人、放心用人。持续培养科研攻坚啃硬、服务优质高效的专业科研技术服务队伍。在做精做细东部勘探服务和科研攻关的基础上，着力开拓新疆、东北、西南等市场，打造一流的外部市场科研服务队伍。
　　一、真心暖人打造精心服务队伍
　　职工是企业发展的根基，只有充分发挥好每名职工的作用，充分调动起他们的工作积极性和敬业爱岗的精神，才能凝聚人心，共同发展。外部市场科研技术服务人员克服诸多实际困难，长期在外值班，为公司和地质所的发展尽心尽力，做出了突出的贡献。
　　所党支部结合实际开展工作，实施真心暖人工程，有效地调动了外部市场服务人员的工作积极性。首先是规范完善了外部市场管理，根据工作实际和地域差别确定了不同市场的服务值班时间，定期换班，保证了外部市场的服务效率。在换班工作中，要求相关基层室提早做好换班人员的规划，如遇到换班人员因特殊情况无法外出值班的情况，要有备用人选，杜绝出现换班脱节，外部市场服务人员延期返回的情况，使大家做到心中有数，工作目标明确。其次是外出服务人员出发前，由所领导组织座谈，进行安全教育和谈心，了解他们的思想动态、家庭及个人的实际困难，并根据了解到的情况开展有针对性地帮扶活动。在外部市场服务期间，相关基层室领导通过电话、短信、网络等形式定期与他们联系，指导和解决工作中遇到的难题。每逢节假日所领导也分别与外部市场服务人员电话联系，送上节日的慰问，了解解决他们生活中遇到的问题，使职工能够带着愉悦的心情投入到外部市场的服务工作中去。第三是创造良好的工作环境，保障外部市场服务人员的生产生活。在川东北市场，经多方协调，解决了服务人员的住宿和吃饭问题，配备了电脑、自行车。在新疆，创建了设备完善的化验室，配套齐全的宿舍和生活用品。第四是在评先树优工作中优先向外部市场服务人员倾斜，加强对他们的奖励和宣传力度，树立外部市场服务光荣的好形象。第五是外出人员的往返由所里统一订票，在条件允许的情况下接送他们往返机场、车站。
　　通过这些工作，使外闯市场职工感受到单位的关心和呵护，真正温暖了外部市场服务人员的心，使得他们在外值班期间尽职尽责、精心服务，创造了良好的业绩。今年累计有6批20人次到新疆、四川开展勘探技术服务工作，赢得了甲方的高度赞誉。
　　二、精心育人提升精湛技术素质
　　职工专业技术素质是企业持续发展的根本。要成功开拓并占领外部市场，必须有过硬的专业队伍、精湛的科研技术和高超的服务水平，这都要求不断强化技术人员的专业素质的提升。所党支部适时开展了精心育人工程，不断探索人才培养模式和方法。
　　通过多种形式大力开展技术培训工作。一是改变传统观念，尝试跨专业跨室培养年轻人才，打破原有的本室本专业培养模式，使年轻技术人员能够更广泛深入地学习专业知识，拓展视野，为今后的生产科研奠定坚实的基础。今年来在川东北的技术服务人员都取得了化验分析操作证，实行一岗多能，减少了值班人员，提升了工作效率。二是邀请高校、软件公司专家教授讲课。结合承担的科研课题研究及生产中的疑问和难点，今年邀请工艺所、测试大队专家到地质所讲课，同时派出了9批16人次外出参加中国石油大学、胜利高培党校、勘探项目管理部等单位举办的专业知识讲座，提高了技术人员的理论水平和解决实际问题的能力。三是以基层室为单位，开展班组特色培训，将内部岗位培训日常化。
　　强化对年轻技术人员的培养和煅炼。由于外出服务人员多为年轻技术人员，所党支部对年轻技术人员成才成长提出了特别要求，给他们压担子、给任务，通过参加课题研究、承担专题分析提高个人素质和技术能力。在加强内外部高层次培训的基础上，所里对他们提出了“三个一”的要求，即承担或参与完成一项科研课题，独立完成一篇科技论文，完成一口井的单井评价。此外，结合工作实际，在项目的研究过程中，既加担子又及时跟上给予指导，引导科技人才快速成长。
　　三、放心用人锻炼专业骨干
　　有了饱满的工作热情和精湛的专业素质，如何发挥好这些优势，转化为更高的工作效率，提升科研技术服务水平，创造出良好的经济效益和社会效益，打响井下地质的品牌，关键是如何用好这些技术人员。所党支部坚持放心用人，大胆用人的原则，坚持给外部市场科研技术服务人员压担子，充分发挥他们的聪明才智和主观能动性。
　　首先是大胆启用年轻技术人员，在做好专业培训和技术指导的基础上，选派优秀的年轻技术人员到外部市场值班。在工作中充分放权，不干涉他们正常的工作，所领导只负责工作质量的考核评价和工作中遇到问题的指导和解决。其次是科研课题大胆放手，针对外部市场开展的课题研究，要求承担课题的外出值班人员带着课题开展工作，所里定期组织中期检查，指导研究中出现的问题。三是外出技术服务人员提出的生产、科研建议，所里组织认真研究，切实可行的积极予以采纳和表扬。
　　通过实施“三心”工程，地质所技术人员的专业技术素质、科研创新能力和服务质量显著提升，外出值班服务的热情得到进一步的提升。
　　依靠优质的服务，继续牢固占领川东北技术服务市场，并经过谈判增加服务费20万元。在新疆探区，继续签订了化验服务合同，通过设计、现场指导等技术服务全年创收300余万元。为配合新疆施工，针对公司施工队伍分散，地质所派技术骨干现场培训3次，驻井监督40天。在新疆勘探项目管理部工作期间，融入到甲方的管理中，负责网上源头资料传输的审核把关、资料发放，协助新勘进行试油的日常管理，搞好日常的生产运行及各项材料的把关审核。化验室技术人员长期驻点服务，及时准确化验样品，确保了试油生产和时效。随着新疆探区的逐步扩大，服务范围有望进一步扩大。
　　俄罗斯国外市场项目2012年上半年已经启动，三季度，完成了项目技术服务区块的地质汇报，并且对试油、开发中存在的问题和难点进行了分析和实地调研工作，形成调研报告，有望在2013年正式开展工作。
　　下一步将进一步拓展思路，创新管理机制和方式方法，持续提升干部队伍的专业技术素质和工作热情，强化科研创新能力，为公司由劳务服务性企业向技术管理服务型企业转变做出新的贡献。
　　作者简介：崔剑，男，1975年3月出生，工程师，从事党政工作。