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所谓交流，不只是语言的交流，更是思想的交流，您要透过语言表象，看到孩子的内心想法，只有这样，才能迅速找到问题的根源。其实，导致问题出现的原因往往是很简单的，只要找到，解决起来就有了方向。
交流不能止于语言
许多家长抱怨，孩子上了初中以后，忽然变得不听话了，家长耐心与孩子交流，往往遭到孩子的抵制，最终不欢而散。的确，进入青春期的孩子由于自我意识苏醒，有强烈的做主意识，不再像小时候那么依赖父母，心理学上称之为“第二叛逆期”。但是，父母也要反省自己的交流方式，学会交流的艺术，把话说到孩子心里去，这样才能尽量减少家庭冲突的概率。那么，怎么才能把话说到孩子心里去呢？怎样避免无效的亲子交流呢？我们通过下面的真实案例来说明。
高一男生小辉长期失眠，精神抑郁，有强烈的厌学情绪，想放弃高考。他的妈妈方女士非常焦虑，在老师的一再要求下带他来做心理辅导。我和小辉单独交谈了大约一个小时，出门时小辉显得很兴奋，对妈妈说：“我没事了，咱回家吧，我要学习，后年一定要考上理想的大学！”
方女士大喜过望，同时疑惑不解。第二天，她再次来到咨询室，问我：“您都跟小辉说了什么？他完全变了，昨晚学习到午夜12点，学习热情从来没有这么高过。”
我笑道：“那您说说，以前您是怎么跟他交流的？”
方女士说，无非劝他少玩点电脑，多在功课上下功夫，对每次考试提出具体的名次要求，等等。“小辉有放弃高考的念头，我坚决反对。您想啊，现在就业多难啊，竞争多激烈啊，不上大学能行吗？”
我拿出昨天的交流记录，对她说：“好吧，来看看我和小辉是怎么交流的。昨天，小辉开门见山地对我说，他不想考大学。我没有明确反对，只回答，好的。他抬头看我一眼，有点惊讶。我想，他一定是习惯了长辈的反对意见，一时不适应。他自言自语，为什么要按照父母的意思，非上大学不可呢？我笑着说，大学当然不是非上不可。父母要求你上大学，无非是他们认为上大学对你的前途有好处。这样的想法是他们的偏见，你当然可以不同意。”
方女士按捺不住了，说：“您怎么跟孩子这样说？”
“我这样说，是要解除小辉的思想戒备，这样他才能跟我交心。”我说，“小辉听我这样说，更加来劲儿了，说，是的，我就是不同意。我说，好的，你可以不上大学。但是，如果不上大学，你对将来有什么打算？是找工作赚钱，还是做生意？小辉说，我暂时不想工作，也不会做生意。我想学很多自己想学的东西，但不是现在要学的数理化方面的知识。我说，好的，我明白了，你不喜欢现在所学的内容。但这些都是考大学必须要学的，如果你学好了这些，考上了大学，你就会有很多时间去学自己想学的东西。大学里有很好的图书馆，有非常丰富的藏书，可以找到大量而又系统的资料去研究，还有机会接触到很多优秀的人，你可以从很多顶级专家和同学身上学到你意想不到的东西。现在你可以想一想，要不要放弃上大学的机会。”我对方女士说，“要证明孩子的想法是错误的，直接否定是最差的做法，首先要弄清的是孩子不想上大学的真正原因，然后不妨照着他的思路想下去，让他预见到不好的结果，他才能服气。”
方女士默默点头，说：“我不像您那样有耐心。小辉是怎么回答的？”
“小辉想了想，说，我不放弃高考了，我要上大学。为了加强他的信心，我又问：你是一定要上大学吗？小辉高声说，是的，一定要上。我再问，如果第一次考不上，你怎么办？小辉的脸上有了不服气的怒色，说，复读！第二年再考！”
方女士眼含热泪，问：“他真是这样说的？真的下了这么大的决心？为什么他不跟我这样说？你们才认识一个小时。”
我说：“或许您没有认真听孩子说话，没有把话说到孩子心里去。所谓交流，不只是语言的交流，更是思想的交流，您要透过语言表象，看到孩子的内心想法。只有这样，才能迅速找到问题的根源。其实，导致问题出现的原因往往是很简单的，只要找到，解决起来就有了方向。”
看清问题的真面目
“至少我的意见是正确的。”方女士说。她对“一语中的”和“不知所云”的区别还没有深刻认识。于是，我给她讲了一个真实的故事。
20世纪50年代，世界上许多科学家都在研究制造晶体管的原料——锗，几乎所有的研究者都在研究，如何将锗提炼得更纯。日本新力公司的江畸博士和助手黑田百合子也在进行艰苦的探索。每次试验结果，提炼出的锗都难免混进一些杂质，而且到了一定阶段后，每次测量都显示出在一定范围内无规则的数据。显然他们的研究已经进入了死胡同。后来在一次讨论中，他们重新考虑研究的方向问题，即我们到底要研究什么？经过反思，他们认识到，他们原先对问题的定位不够准确，把问题局限在如何将锗提炼得更纯这一点上，而真正的问题是：让锗在晶体管中起到应有的作用，制造出更好的晶体管。问题一旦明确了，他们的工作变得容易而有效了。他们想，既然锗提纯很难，那么可不可以添加一些杂质来达到目的？他们有意地一点一点添加杂质，研究晶体管随着杂质的增加，性能发生的变化。终于他们发现：将锗的纯度降到原来的一半时，晶体管的性能最理想。这项发明一举轰动世界，江畸博士和黑田百合子分别获得诺贝尔奖和民间诺贝尔奖。
我对方女士说：“人们在遇到问题的时候，往往不自觉地想赶紧往前走，赶紧找到答案，让问题消失，却经常忽略问题本身。我们应该从界定问题开始，首先搞清楚，问题到底是什么？小辉厌学，不想考大学，这是问题的表象，问题的真相是，他学习压力太大，您又不给他减压，使他面对学校、家庭两方面的夹击，而他又看不到上大学的好处，怎么能不抑郁、失眠呢？其实，您冤枉他了，他是一个求知欲强烈，而且喜欢学习的好学生。”
“看来，我这个妈妈当得不合格啊！”方女士羞愧地说，“可是，怎样才能看到问题本身，找到导致问题的真正原因呢？”
“学习用平等思维看待问题。”我解释道，“平等，指的是看待事物的心是平等的，在看待事物的时候，不带自己的情绪和偏见。这样做，可以更好、更真实地看清事物的本来面目。我们要承认自己可能犯错，不要执着于自己的经验、记忆和成见。只有这样，与孩子交流时才能被孩子接受。当孩子愿意与您交流时，您才能听到他的心声，发现问题的根源。” 别让唠叨变成灾难
方女士说：“其实，我家的气氛是很民主的，我也尽量与孩子平等相处，可是，他还是不听我的话。”
我笑道：“您这句话，孩子肯定不爱听，因为它隐含着这样一层意思：家长都是好的，有问题都是孩子不好。您这样的态度，很容易遭到孩子的抵制。”
方女士急了：“可是，有时候孩子的确是错的啊！”
我平静地说：“孩子是错的，那不过是您的看法而已，对不对？孩子自己也认为自己是错的吗？”
“反正，我肯定不会坑自己的孩子。”
我说：“那么，您认为小辉的智力正常吗？”
方女士毫不犹豫地回答：“当然正常！他很聪明的。”
我说：“那好，听我来分析。第一，您一定是爱小辉的；第二，您要求小辉做的都是在帮助他；第三，小辉智力正常，但他就是不听您的。这里面是不是一定有问题？父母爱孩子，不用怀疑，孩子智力正常，也不用怀疑，那么值得怀疑的就是您对孩子的要求了。您认为自己的要求是正确的，这就是成见，是一厢情愿，孩子不这么认为，否则他一定会照您说的做。”
方女士无言以对，又像想起了什么似的说：“有时候，他也答应听我的话，可是不见行动，这又是为什么呢？”
“很简单，他不想再听您的唠叨了。”我说，“小辉告诉我，您是唐僧，就是电影《大话西游》中的那个爱唠叨的唐僧，而他是倒霉的孙悟空，整天被您折磨。是这样吗？”
方女士不情愿地点点头，显得很委屈。
我说：“我告诉他，这就是妈妈，愚蠢的妈妈，同时也是伟大的妈妈。她明知你讨厌她的唠叨，却依然不放弃反复提醒，因为她关心你，你不让她关心，她都做不到。在这个世界上，你永远都找不到一个人像妈妈一样爱你。”
方女士的眼泪夺眶而出，哽咽道：“只有父母能理解父母，您一定有孩子……”
我连忙说：“我可不是在赞美您的唠叨！与孩子交流时，如果您感到迷茫，不能把话说到孩子心里去，就要思考，思考清楚之前最好不要说话，更不能总是重复没用的话。要知道，唠叨有可能变成灾难，它可以重创孩子的耐心，使问题更加复杂，更有可能导致亲子关系恶化。”
以上案例极具代表性，许多家长身上有方女士的影子，而许多像小辉这样的孩子，在没有弄清具体原因的情况下被粗暴地贴上了“厌学”的标签，由此带来的问题越来越多，甚至影响孩子的一生。要避免此类悲剧，家长们要改变观念，用平等思维去思考问题，与孩子建立通畅的交流渠道，而要做到这一切，必须“把话说到孩子心里去”。
【编辑：陈彤】
交流不能止于语言
许多家长抱怨，孩子上了初中以后，忽然变得不听话了，家长耐心与孩子交流，往往遭到孩子的抵制，最终不欢而散。的确，进入青春期的孩子由于自我意识苏醒，有强烈的做主意识，不再像小时候那么依赖父母，心理学上称之为“第二叛逆期”。但是，父母也要反省自己的交流方式，学会交流的艺术，把话说到孩子心里去，这样才能尽量减少家庭冲突的概率。那么，怎么才能把话说到孩子心里去呢？怎样避免无效的亲子交流呢？我们通过下面的真实案例来说明。
高一男生小辉长期失眠，精神抑郁，有强烈的厌学情绪，想放弃高考。他的妈妈方女士非常焦虑，在老师的一再要求下带他来做心理辅导。我和小辉单独交谈了大约一个小时，出门时小辉显得很兴奋，对妈妈说：“我没事了，咱回家吧，我要学习，后年一定要考上理想的大学！”
方女士大喜过望，同时疑惑不解。第二天，她再次来到咨询室，问我：“您都跟小辉说了什么？他完全变了，昨晚学习到午夜12点，学习热情从来没有这么高过。”
我笑道：“那您说说，以前您是怎么跟他交流的？”
方女士说，无非劝他少玩点电脑，多在功课上下功夫，对每次考试提出具体的名次要求，等等。“小辉有放弃高考的念头，我坚决反对。您想啊，现在就业多难啊，竞争多激烈啊，不上大学能行吗？”
我拿出昨天的交流记录，对她说：“好吧，来看看我和小辉是怎么交流的。昨天，小辉开门见山地对我说，他不想考大学。我没有明确反对，只回答，好的。他抬头看我一眼，有点惊讶。我想，他一定是习惯了长辈的反对意见，一时不适应。他自言自语，为什么要按照父母的意思，非上大学不可呢？我笑着说，大学当然不是非上不可。父母要求你上大学，无非是他们认为上大学对你的前途有好处。这样的想法是他们的偏见，你当然可以不同意。”
方女士按捺不住了，说：“您怎么跟孩子这样说？”
“我这样说，是要解除小辉的思想戒备，这样他才能跟我交心。”我说，“小辉听我这样说，更加来劲儿了，说，是的，我就是不同意。我说，好的，你可以不上大学。但是，如果不上大学，你对将来有什么打算？是找工作赚钱，还是做生意？小辉说，我暂时不想工作，也不会做生意。我想学很多自己想学的东西，但不是现在要学的数理化方面的知识。我说，好的，我明白了，你不喜欢现在所学的内容。但这些都是考大学必须要学的，如果你学好了这些，考上了大学，你就会有很多时间去学自己想学的东西。大学里有很好的图书馆，有非常丰富的藏书，可以找到大量而又系统的资料去研究，还有机会接触到很多优秀的人，你可以从很多顶级专家和同学身上学到你意想不到的东西。现在你可以想一想，要不要放弃上大学的机会。”我对方女士说，“要证明孩子的想法是错误的，直接否定是最差的做法，首先要弄清的是孩子不想上大学的真正原因，然后不妨照着他的思路想下去，让他预见到不好的结果，他才能服气。”
方女士默默点头，说：“我不像您那样有耐心。小辉是怎么回答的？”
“小辉想了想，说，我不放弃高考了，我要上大学。为了加强他的信心，我又问：你是一定要上大学吗？小辉高声说，是的，一定要上。我再问，如果第一次考不上，你怎么办？小辉的脸上有了不服气的怒色，说，复读！第二年再考！”
方女士眼含热泪，问：“他真是这样说的？真的下了这么大的决心？为什么他不跟我这样说？你们才认识一个小时。”
我说：“或许您没有认真听孩子说话，没有把话说到孩子心里去。所谓交流，不只是语言的交流，更是思想的交流，您要透过语言表象，看到孩子的内心想法。只有这样，才能迅速找到问题的根源。其实，导致问题出现的原因往往是很简单的，只要找到，解决起来就有了方向。”
看清问题的真面目
“至少我的意见是正确的。”方女士说。她对“一语中的”和“不知所云”的区别还没有深刻认识。于是，我给她讲了一个真实的故事。
20世纪50年代，世界上许多科学家都在研究制造晶体管的原料——锗，几乎所有的研究者都在研究，如何将锗提炼得更纯。日本新力公司的江畸博士和助手黑田百合子也在进行艰苦的探索。每次试验结果，提炼出的锗都难免混进一些杂质，而且到了一定阶段后，每次测量都显示出在一定范围内无规则的数据。显然他们的研究已经进入了死胡同。后来在一次讨论中，他们重新考虑研究的方向问题，即我们到底要研究什么？经过反思，他们认识到，他们原先对问题的定位不够准确，把问题局限在如何将锗提炼得更纯这一点上，而真正的问题是：让锗在晶体管中起到应有的作用，制造出更好的晶体管。问题一旦明确了，他们的工作变得容易而有效了。他们想，既然锗提纯很难，那么可不可以添加一些杂质来达到目的？他们有意地一点一点添加杂质，研究晶体管随着杂质的增加，性能发生的变化。终于他们发现：将锗的纯度降到原来的一半时，晶体管的性能最理想。这项发明一举轰动世界，江畸博士和黑田百合子分别获得诺贝尔奖和民间诺贝尔奖。
我对方女士说：“人们在遇到问题的时候，往往不自觉地想赶紧往前走，赶紧找到答案，让问题消失，却经常忽略问题本身。我们应该从界定问题开始，首先搞清楚，问题到底是什么？小辉厌学，不想考大学，这是问题的表象，问题的真相是，他学习压力太大，您又不给他减压，使他面对学校、家庭两方面的夹击，而他又看不到上大学的好处，怎么能不抑郁、失眠呢？其实，您冤枉他了，他是一个求知欲强烈，而且喜欢学习的好学生。”
“看来，我这个妈妈当得不合格啊！”方女士羞愧地说，“可是，怎样才能看到问题本身，找到导致问题的真正原因呢？”
“学习用平等思维看待问题。”我解释道，“平等，指的是看待事物的心是平等的，在看待事物的时候，不带自己的情绪和偏见。这样做，可以更好、更真实地看清事物的本来面目。我们要承认自己可能犯错，不要执着于自己的经验、记忆和成见。只有这样，与孩子交流时才能被孩子接受。当孩子愿意与您交流时，您才能听到他的心声，发现问题的根源。” 别让唠叨变成灾难
方女士说：“其实，我家的气氛是很民主的，我也尽量与孩子平等相处，可是，他还是不听我的话。”
我笑道：“您这句话，孩子肯定不爱听，因为它隐含着这样一层意思：家长都是好的，有问题都是孩子不好。您这样的态度，很容易遭到孩子的抵制。”
方女士急了：“可是，有时候孩子的确是错的啊！”
我平静地说：“孩子是错的，那不过是您的看法而已，对不对？孩子自己也认为自己是错的吗？”
“反正，我肯定不会坑自己的孩子。”
我说：“那么，您认为小辉的智力正常吗？”
方女士毫不犹豫地回答：“当然正常！他很聪明的。”
我说：“那好，听我来分析。第一，您一定是爱小辉的；第二，您要求小辉做的都是在帮助他；第三，小辉智力正常，但他就是不听您的。这里面是不是一定有问题？父母爱孩子，不用怀疑，孩子智力正常，也不用怀疑，那么值得怀疑的就是您对孩子的要求了。您认为自己的要求是正确的，这就是成见，是一厢情愿，孩子不这么认为，否则他一定会照您说的做。”
方女士无言以对，又像想起了什么似的说：“有时候，他也答应听我的话，可是不见行动，这又是为什么呢？”
“很简单，他不想再听您的唠叨了。”我说，“小辉告诉我，您是唐僧，就是电影《大话西游》中的那个爱唠叨的唐僧，而他是倒霉的孙悟空，整天被您折磨。是这样吗？”
方女士不情愿地点点头，显得很委屈。
我说：“我告诉他，这就是妈妈，愚蠢的妈妈，同时也是伟大的妈妈。她明知你讨厌她的唠叨，却依然不放弃反复提醒，因为她关心你，你不让她关心，她都做不到。在这个世界上，你永远都找不到一个人像妈妈一样爱你。”
方女士的眼泪夺眶而出，哽咽道：“只有父母能理解父母，您一定有孩子……”
我连忙说：“我可不是在赞美您的唠叨！与孩子交流时，如果您感到迷茫，不能把话说到孩子心里去，就要思考，思考清楚之前最好不要说话，更不能总是重复没用的话。要知道，唠叨有可能变成灾难，它可以重创孩子的耐心，使问题更加复杂，更有可能导致亲子关系恶化。”
以上案例极具代表性，许多家长身上有方女士的影子，而许多像小辉这样的孩子，在没有弄清具体原因的情况下被粗暴地贴上了“厌学”的标签，由此带来的问题越来越多，甚至影响孩子的一生。要避免此类悲剧，家长们要改变观念，用平等思维去思考问题，与孩子建立通畅的交流渠道，而要做到这一切，必须“把话说到孩子心里去”。
【编辑：陈彤】