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2020春节,一场突如其来的新冠病毒肺炎疫情打乱了国人的生活。因防控疫情被限制外出,整日困在家中,公众陷入前所未有的恐慌。媒体如何通过传播信息满足公众突出的安全需求、社交需求,疏导焦虑情绪,稳定社会局面?本文从马斯洛需求理论出发,以SMG制播的有关疫情的节目为例,分析总结了疫情、灾难等突发事件时,媒体满足公众心理需求、有效进行正面疏导、建构有序社会的方法。