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对于服务型企业而言,服务的特性决定了企业的绩效依赖于员工的绩效,而管理人员是服务型企业的核心资源。通过对服务型企业的特点,以及服务型企业管理人员的主要特征进行分析,提出服务型企业管理人员绩效考评指标的设计从工作业绩、工作能力和工作态度三个方面确定。
服务型企业管理人员绩效考评指标研究
【摘 要】
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对于服务型企业而言,服务的特性决定了企业的绩效依赖于员工的绩效,而管理人员是服务型企业的核心资源。通过对服务型企业的特点,以及服务型企业管理人员的主要特征进行分析,
【机 构】
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湖南涉外经济学院教学质量监控与评估中心
【出 处】
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中外企业家
【发表日期】
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2015年19期
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