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通过转变服务观念，创新服务措施，规范服务行为等拓宽服务范畴，丰富服务内涵，提高护理服务满意度，实现感情服务零距离，细致服务零差错，操作服务零失败，意见反馈零缺憾，全程保障零疏漏，“五个零”的服务目标，
以内涵建设提升护理质量的实践与体会
【摘 要】
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通过转变服务观念，创新服务措施，规范服务行为等拓宽服务范畴，丰富服务内涵，提高护理服务满意度，实现感情服务零距离，细致服务零差错，操作服务零失败，意见反馈零缺憾，全程保障零疏漏，“
【机 构】
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沈阳军区大连疗养院
【出 处】
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中国疗养医学
【发表日期】
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2013年3期
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