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情绪劳动有助于提升企业服务质量,进而提升企业竞争力,因此近些年情绪劳动成为学者们研究的重点.本文首先介绍了情绪劳动的概念以及情绪劳动的结构维度划分和测度,自此基础上重点探讨了情绪劳动对企业人力资源实践的启示.
情绪劳动研究及对人力资源管理实践的启示
【摘 要】
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情绪劳动有助于提升企业服务质量,进而提升企业竞争力,因此近些年情绪劳动成为学者们研究的重点.本文首先介绍了情绪劳动的概念以及情绪劳动的结构维度划分和测度,自此基础上
【机 构】
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对外经济贸易大学
【出 处】
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商情
【发表日期】
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2020年52期
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