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在市场竞争逐步加剧的社会背景下，以客户为中心的客户关系管理成为了增强企业核心竞争力的关键。本文阐述了客户关系管理系统对物流企业的益处，通过对系统整体结构的设计，为物流企业客户关系管理系统的构建提供参考。
物流企业客户关系管理（CRM）系统的构建
【摘 要】
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在市场竞争逐步加剧的社会背景下，以客户为中心的客户关系管理成为了增强企业核心竞争力的关键。本文阐述了客户关系管理系统对物流企业的益处，通过对系统整体结构的设计，为物流
【机 构】
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西南交通大学
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2009年13期
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