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有线电视已渗入到广大社会成员的日常生活之中，成为亿万民众获取信息、获得精神文化产品的重要渠道和来源。有线电视网络经营者与用户的纠纷也日益增多并复杂化，行政部门在解决有线电视经营者与用户的纠纷方面。发挥了巨大的作用，但也存在着不容忽视的问题。要从行政部门的受理职责及查办方式、行政部门处理有线电视经营者与用户纠纷时存在的问题及应采取的对策方面，深入研究行政部门解决有线电视经营者与用户纠纷的现状与机制。