【摘 要】
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目的探讨ICU交接班"三环节"质量控制管理模式的建立与应用。方法将2013年5、6、7月交接班情况作为对照组,2014年5、6、7月交接班情况作为观察组,对比交接班"三环节"质量控制
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目的探讨ICU交接班"三环节"质量控制管理模式的建立与应用。方法将2013年5、6、7月交接班情况作为对照组,2014年5、6、7月交接班情况作为观察组,对比交接班"三环节"质量控制管理模式建立前后,两组交接班相关不良事件与投诉事件的发生率及患者的满意度。结果对照组不良事件及投诉事件的发生率分别为1.09%、0.72%,实验组没有不良事件及投诉事件发生(P<0.05);对照组患者的满意度为(87±3.14)分,实验组为(95±2.36)分(P<0.05)。结论交接班"三环节"质量控制管理模式建立有效避免了不良事件及投诉事件的发生,避免了交接班"走过场"的形式,有利于培养护士主动思考、观察判断病情及把握护理重点的能力,提高了交接班质量及护理整体工作质量,使患者满意。
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