近日，定居在德国汉堡的姑父因突发脑梗死，被救护车送至卡鲁索医院。值班医生检查后，建议住院治疗。由于姑父的儿子要上班，抽不出时间陪护，只好“拜托”我这个去他家做客的亲戚担任临时陪护的角色。
　　本以为陪护病人是个很辛苦的工作，没想到在德国的医院，姑父似乎根本用不着我这个“陪护”。姑父住的是单人病房，尽管医院里的病人很多，但医护人员每隔一小时就会准时到病房来看望姑父，察言观色，问这问那。一旦有什么需要，只管叫护士小姐来，护士小姐啥事都乐意做，用“无微不至”来形容，绝对不过分。我所需要做的，就是每天给姑父送一些经医生认可的中餐，因为71岁的姑父吃不惯西餐。
　　姑父入院次日8时许，护士小姐笑盈盈地将一张A4纸般大小的单子递给姑父，用英语说：“尊敬的老先生，这是您昨天支付的有关费用，请您看一下。如果有疑问，请问我，我会为您服务。”说完，她就走到隔壁病房去了。
　　姑父接过这张清单，看了一会儿，随后递给我，让我看看有什么问题。接过这张清单，我一目十行地看着。哇！真是详细！从姑父昨天早上7时进医院到晚上24时，总共15个小时，姑父接受治疗的各种费用均分门别类地罗列了出来：挂号费一次5欧元，诊疗费一次12欧元，验血费2次6欧元，输液费2次53欧元……在输液费旁边的括号里，注明了每瓶500毫升生理盐水的单价和掺入每瓶生理盐水里的药物毫克单价，还注明了这些药物的价格是何时经过国家医药委员会批准的，批准文号是多少。至于床位费22.5欧元，括号里注明是从姑父躺在病房床上的时间——6时50分35秒开始算起，直到24时，共15个小时，每小时的费用为1.5欧元……我拿着这张清单，深切感受到了什么是德国人的“严谨刻板”和“一丝不苟”。
　　姑父是个“老病号”。他告诉我说，德国很多医院的住院费用都是“一天一结”，旨在尊重病人对治病费用的知情权。作为病人，当然很想知道自己每天花费了多少医疗费用。像德国医院这样一天一份“流水账”，罗列了病人在医院接受的所有服务信息：总共花了多少钱，钱是怎么花的，用了哪些药，这些药的单价是多少，医生每次的服务费用是多少……病人若有疑问，随时能向护士询问、核对。这样做，不仅能避免病人花“冤枉钱”，还能使病人对医院产生信任感。
　　住院6天后，姑父出院了。出院时，他手里共有6张每日治疗费清单，还有一张出院结账总清单。我仔细看了一下，发现总清单上的费用比6张日清单的费用总和少了5欧分。为什么呢？原来，病人在入院时通常要交押金，院方会根据银行活期利息计算押金的利息，并在清单上显示。而这5欧分就是押金产生的利息！虽然微乎其微，但医院认真负责的态度，着实令我赞叹不已。总清单下方还写着这么一句话：拥抱健康，这是我们的祝愿！
　　如此透明的收费制度，如此人性化的服务，医院的信誉怎会不好？医生受到尊敬，病人配合治疗，医患关系和谐，当然是顺理成章的事。