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目的加强急诊患者护理安全,降低护理工作缺陷,提高患者及医护人员对急诊护理工作的满意度。方法在急诊室实施分级分区管理模式,对每例急诊患者按病情分级就诊,在区域内由分区护士从急救、护理观察、健康教育等方面做好患者的护理工作。结果实施分级分区管理模式后,急诊患者对护理工作的满意率及医护人员对护理管理模式满意率显著提高(P<0.05,P<0.01)。结论采用分级分区化护理管理模式,可提高患者及医护人员对管理模式的满意度。