【摘 要】
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全球最大的迪士尼乐园——上海迪士尼乐园于2016年6月16日正式开园.在开园前后,上海市质协用户评价中心曾在上海迪士尼乐园试运营期间进行了36天游客体验调研,总结出游客反映
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全球最大的迪士尼乐园——上海迪士尼乐园于2016年6月16日正式开园.在开园前后,上海市质协用户评价中心曾在上海迪士尼乐园试运营期间进行了36天游客体验调研,总结出游客反映的主要问题:排队时间长、安检拒绝自带物品、门票贵和游乐项目故障通知不及时等.随着人们对主题乐园的热情不断高涨,上海迪士尼乐园的游客压力不断增加,上海迪士尼乐园运营过程中也不断面临一些新的问题.从完善上海迪士尼乐园服务管理的角度出发,本中心持续跟踪调研,通过游客的真实体验,对运营现状进行研究.
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