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一、案例概述
某学生C是高校在读学生，来自农村，家庭比较困难。他的父亲是工伤残疾，几乎丧失劳动能力；母亲患有严重糖尿病，无法干重活。他长得并不高大，却是典型的韩国风—聪灵秀气，从外貌看应该是那种比较受当代女孩子欢迎的类型。但是他见到同学特别是女同学时会低着头，从来不打招呼。他几乎不会参加集体活动，一直以来都无法融入班级生活。我从他的QQ说说中了解到他喜欢读武侠小说，阅读小说的时间几乎占据了他整个的夜生活。一次偶然的机会，我与他的同乡同学聊天，该生调侃道：“C在寝室常说的一句话就是‘你们都起床上课了吗？我还没睡着呢！’”这让我意识到他有轻度失眠现象。
二、案例分析
当代社会是一个信息与技术高速发展的时代，各种诱惑与压力并行，然而当代的大学生又是一个满怀梦想的探索者，当梦想远远超越现实，往往让他们陷入孤独与无助中，少数意志品质薄弱的学生进而转移自己的注意力，沉迷于虚幻世界。然而虚度的光阴玩弄了他们的生活，一种恶性循环让他们更加凌乱。C学生正是由于来自于家庭、社会的双重压力，让他沉溺于武侠小说的虚幻世界。这种行为让他变得越来越孤僻，与同学缺乏交流，郁郁寡欢的他，在这种精神压力下有轻度的抑郁，出行轻微失眠现象。
三、解决的方法与步骤
（一）深入了解
作为一名学生政治辅导员，由于受到自身条件和职权的限制，要想调查清楚一名学生的家庭状况并不容易，不过我在自己的职权范围内尽了最大努力。得知他晚上几乎不会和同学聊天（尽管他们寝室熄灯后的夜生活是十分丰富的），而且上床最早，却只会看小说，而且难以入睡，常常彻夜无眠。他在休息时厌恶同学们讲话，时常引发争吵，这进一步印证了我对他轻度失眠的猜测。在这期间我故意增加了去他们寝室检查的次数，以便更加直观的观察他的状况，一次他在整理衣柜时掉出来了一盒药物“正天丸”，作为一名医学院校的辅导员，我明白这是一种治疗头痛的中药类药物。我懂得，或许长期沉溺于虚幻世界和缺乏体育锻炼让他的身体与精神状况每况愈下。
（二）解燃眉之危
基于目前情况的分析，辅导员决定先解决他与同学之间的关系的危机，让他的心理减少一些压力。我找了他们寝室的舍友谈话，我告诉他们寝室是大家共享的资源，保证每个人在寝室的利益是他们的义务，希望他们能早些休息，熄灯后“话聊”时间不能太久，而且尽可能地把C同学拉入熄灯后宿舍“话聊”群体中，让C同学不至于因为孤立无法入睡而整夜迷恋于虚幻不切实际的小说之中。让他的舍友们在生活中尽量多照顾他，主动与他聊聊天转移他的注意力。同学们一听到要帮助同学，都积极主动的配合。一次，班里的男女同学在一起嬉闹，而只有他在一旁闷坐着，他表示女同学们都不喜欢搭理他。我清楚地感觉到他的孤独。我找到班里的心理委员—一位开朗而俊秀的福建籍姑娘，希望她能担负责任主动与C同学聊天。或许是这些做法起了作用吧，我明显的感觉到C同学逐渐变得开朗活泼了起来。
（三）建立信任
我明白之前所做的工作还都停留在表面上，要想彻底帮助他，还得让他戒掉看小说的习惯并逐步修正他心理上的扭曲，完成这些工作，首先我得成为他值得信赖的朋友，我劝说他去参加学院志愿者的竞选，这样我们便有更多接触与交流的机会。我帮他做了充分的准备，但在现场提问环节出现了失误，最终未能成功入选，但是一次在众人面前的演讲，也算让他得到了锻炼和提升自己的机会。在学期末的体能测试上，他被误认为替考，体能测试卡被老师没收了，还被取消了体育成绩。他满面羞涩的找到了我，说明情况，让我帮忙。我和他一起去找体育老师说明情况，并为他作担保，最终事件成功解决。此后，我感觉到他对我信任度的增加。
（四）找准命门、主动出击
当我赢得了他的信任之后，我便开始主动与他聊一些小说方面的内容，并逐步灌输给他一种思想，小说里的故事都是虚构的不切实际的，作为一名大学生应该把握好自己的方向，在现实中充分实现自己的人生价值。还有就是读小说既耽误学习时间又影响身体精神状况，对这些他表示赞同，并愿意改正，希望我多给他机会，让他参加集体活动。我告诉他：每个人的家庭不是自己所能选择的，自己的荣誉要靠自己去获得，所以每个人没有资格盛气凌人，更没资格瞧不起自己，每个人都有机会靠个人努力改变自己的命运。
一次聊天有一次的进步，现在C同学比以前已经开朗了很多，班级集体活动也表现得非常积极，舍友们说熄灯后的“话聊”主题很多都是C同学引出来的，聊完天后大家都很快进入梦乡，C同学的作息和舍友们越来越合拍了，这就是进步，这就是效果。
四、案例总结
（一）充分发挥心理咨询教师队伍的作用。大学生校园心理指导中心的工作人员要走出去，深入到学生中间，将来访记录中反映出来的共性问题在保密的前提下及时与学生管理部门进行交流。就是说既不能片面地倾听某一单一个体的一面之词，也不能将真正存在的问题束之高阁，仅起到存档记录的作用，要发现问题——了解问题——反映问题——解决问题。
（二）要积极发挥班级学生干部、尤其是寝室长的作用，使学生干部真正担负起班级寝室关系的动态情况监督任务，一旦出现情况应及时上报主管老师，与此同时，学生干部也应在最大限度内稳定局势与降低风险，应当努力将寝室问题解决于萌芽阶段，这就需要学生干部积极发挥作用。
（三）及时、快速、妥善处理已经发生的问题。对于已经发生的问题，要及时了解情况，快速做出诊断，加以稳妥处理。假如在经过辅导员等相关老师一系列地深入交谈与沟通之后，仍不能使发生问题的寝室人际关系恢复正常的，在这种情况下，为了及时避免发生更为严重的后果，可以先行适用调整寝室内部人员的做法，以缓和寝室紧张的气氛。假若因寝室人际关系矛盾问题已经造成严重后果的情况下，对严重后果肇事的学生，要根据校规校纪予以严厉处理。
（四）寝室是学生日常生活与学习的场所， 也是在课堂之外对学生进行思想政治教育的重要阵地。在教育学生用正确的态度看待矛盾、用正确的方式化解矛盾、学会处理人际关系的同时， 还要加强学生建立良好寝室关系的意识， 引导他们构建一个舒适温馨、充满朝气的寝室， 这对充分发挥其思想政治教育阵地的作用， 帮助学生全面发展有重要的意义。
某学生C是高校在读学生，来自农村，家庭比较困难。他的父亲是工伤残疾，几乎丧失劳动能力；母亲患有严重糖尿病，无法干重活。他长得并不高大，却是典型的韩国风—聪灵秀气，从外貌看应该是那种比较受当代女孩子欢迎的类型。但是他见到同学特别是女同学时会低着头，从来不打招呼。他几乎不会参加集体活动，一直以来都无法融入班级生活。我从他的QQ说说中了解到他喜欢读武侠小说，阅读小说的时间几乎占据了他整个的夜生活。一次偶然的机会，我与他的同乡同学聊天，该生调侃道：“C在寝室常说的一句话就是‘你们都起床上课了吗？我还没睡着呢！’”这让我意识到他有轻度失眠现象。
二、案例分析
当代社会是一个信息与技术高速发展的时代，各种诱惑与压力并行，然而当代的大学生又是一个满怀梦想的探索者，当梦想远远超越现实，往往让他们陷入孤独与无助中，少数意志品质薄弱的学生进而转移自己的注意力，沉迷于虚幻世界。然而虚度的光阴玩弄了他们的生活，一种恶性循环让他们更加凌乱。C学生正是由于来自于家庭、社会的双重压力，让他沉溺于武侠小说的虚幻世界。这种行为让他变得越来越孤僻，与同学缺乏交流，郁郁寡欢的他，在这种精神压力下有轻度的抑郁，出行轻微失眠现象。
三、解决的方法与步骤
（一）深入了解
作为一名学生政治辅导员，由于受到自身条件和职权的限制，要想调查清楚一名学生的家庭状况并不容易，不过我在自己的职权范围内尽了最大努力。得知他晚上几乎不会和同学聊天（尽管他们寝室熄灯后的夜生活是十分丰富的），而且上床最早，却只会看小说，而且难以入睡，常常彻夜无眠。他在休息时厌恶同学们讲话，时常引发争吵，这进一步印证了我对他轻度失眠的猜测。在这期间我故意增加了去他们寝室检查的次数，以便更加直观的观察他的状况，一次他在整理衣柜时掉出来了一盒药物“正天丸”，作为一名医学院校的辅导员，我明白这是一种治疗头痛的中药类药物。我懂得，或许长期沉溺于虚幻世界和缺乏体育锻炼让他的身体与精神状况每况愈下。
（二）解燃眉之危
基于目前情况的分析，辅导员决定先解决他与同学之间的关系的危机，让他的心理减少一些压力。我找了他们寝室的舍友谈话，我告诉他们寝室是大家共享的资源，保证每个人在寝室的利益是他们的义务，希望他们能早些休息，熄灯后“话聊”时间不能太久，而且尽可能地把C同学拉入熄灯后宿舍“话聊”群体中，让C同学不至于因为孤立无法入睡而整夜迷恋于虚幻不切实际的小说之中。让他的舍友们在生活中尽量多照顾他，主动与他聊聊天转移他的注意力。同学们一听到要帮助同学，都积极主动的配合。一次，班里的男女同学在一起嬉闹，而只有他在一旁闷坐着，他表示女同学们都不喜欢搭理他。我清楚地感觉到他的孤独。我找到班里的心理委员—一位开朗而俊秀的福建籍姑娘，希望她能担负责任主动与C同学聊天。或许是这些做法起了作用吧，我明显的感觉到C同学逐渐变得开朗活泼了起来。
（三）建立信任
我明白之前所做的工作还都停留在表面上，要想彻底帮助他，还得让他戒掉看小说的习惯并逐步修正他心理上的扭曲，完成这些工作，首先我得成为他值得信赖的朋友，我劝说他去参加学院志愿者的竞选，这样我们便有更多接触与交流的机会。我帮他做了充分的准备，但在现场提问环节出现了失误，最终未能成功入选，但是一次在众人面前的演讲，也算让他得到了锻炼和提升自己的机会。在学期末的体能测试上，他被误认为替考，体能测试卡被老师没收了，还被取消了体育成绩。他满面羞涩的找到了我，说明情况，让我帮忙。我和他一起去找体育老师说明情况，并为他作担保，最终事件成功解决。此后，我感觉到他对我信任度的增加。
（四）找准命门、主动出击
当我赢得了他的信任之后，我便开始主动与他聊一些小说方面的内容，并逐步灌输给他一种思想，小说里的故事都是虚构的不切实际的，作为一名大学生应该把握好自己的方向，在现实中充分实现自己的人生价值。还有就是读小说既耽误学习时间又影响身体精神状况，对这些他表示赞同，并愿意改正，希望我多给他机会，让他参加集体活动。我告诉他：每个人的家庭不是自己所能选择的，自己的荣誉要靠自己去获得，所以每个人没有资格盛气凌人，更没资格瞧不起自己，每个人都有机会靠个人努力改变自己的命运。
一次聊天有一次的进步，现在C同学比以前已经开朗了很多，班级集体活动也表现得非常积极，舍友们说熄灯后的“话聊”主题很多都是C同学引出来的，聊完天后大家都很快进入梦乡，C同学的作息和舍友们越来越合拍了，这就是进步，这就是效果。
四、案例总结
（一）充分发挥心理咨询教师队伍的作用。大学生校园心理指导中心的工作人员要走出去，深入到学生中间，将来访记录中反映出来的共性问题在保密的前提下及时与学生管理部门进行交流。就是说既不能片面地倾听某一单一个体的一面之词，也不能将真正存在的问题束之高阁，仅起到存档记录的作用，要发现问题——了解问题——反映问题——解决问题。
（二）要积极发挥班级学生干部、尤其是寝室长的作用，使学生干部真正担负起班级寝室关系的动态情况监督任务，一旦出现情况应及时上报主管老师，与此同时，学生干部也应在最大限度内稳定局势与降低风险，应当努力将寝室问题解决于萌芽阶段，这就需要学生干部积极发挥作用。
（三）及时、快速、妥善处理已经发生的问题。对于已经发生的问题，要及时了解情况，快速做出诊断，加以稳妥处理。假如在经过辅导员等相关老师一系列地深入交谈与沟通之后，仍不能使发生问题的寝室人际关系恢复正常的，在这种情况下，为了及时避免发生更为严重的后果，可以先行适用调整寝室内部人员的做法，以缓和寝室紧张的气氛。假若因寝室人际关系矛盾问题已经造成严重后果的情况下，对严重后果肇事的学生，要根据校规校纪予以严厉处理。
（四）寝室是学生日常生活与学习的场所， 也是在课堂之外对学生进行思想政治教育的重要阵地。在教育学生用正确的态度看待矛盾、用正确的方式化解矛盾、学会处理人际关系的同时， 还要加强学生建立良好寝室关系的意识， 引导他们构建一个舒适温馨、充满朝气的寝室， 这对充分发挥其思想政治教育阵地的作用， 帮助学生全面发展有重要的意义。