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摘 要 对软件项目进行科学管理，能够更大地激发开发人员的积极性，促进其个人能力转化为企业的开发能力。本文通过对软件项目管理存在的问题和改进措施进行分析，以期对软件项目的管理提供参考。
关键词 软件项目管理 问题 改进措施
中图分类号：F272 文献标识码：A
一、前言
我国当前的软件业的发展水平还相对落后，这并不是技术本身的问题，更多的是科学管理的问题。在当前项目种类多，科技含量高、发展速度快、资源有限的客观情况下，如何加强项目、资源的科学管理，加大团队协作能力，实现软件企业的规模化、规范化、国际化的发展，是当前软件行业所面对的巨大挑战。
二、软件项目管理的问题
软件项目管理是保证软件项目按照规定成本、进度和质量完成的管理工作。它是软件项目成功与否的关键所在，发挥着非常重要的作用，软件项目管理是软件开发企业核心竞争力之一。在项目管理的实施过程中，要重点解决下面四方面的问题：
（一）项目定义中的问题。
在软件开发之前，企业要加强与顾客的沟通，明确了解顾客的真实需求，双方共同挖掘问题，使得开发需求真正贴近顾客。
（二）项目组织实施中的问题。
软件行业属于高智力的密集型的行业，在项目组织实施的全部过程中，会出现功能部门和项目部门的冲突、员工个性和团队合作的冲突，这些冲突都要在项目实施过程中给予关注和及时的解决。
（三）项目控制中的问题。
在软件项目的实施中，企业要与客户和合作伙伴保持密切和畅通的沟通合作，任何一个环节出现问题，都会使得整个项目的进度受到影响。而且，在实施过程中，常会出现技术、业务等需求的变化，这就给项目的控制增加了难度。
（四）项目评价中的问题。
项目的评价包括两个方面，第一是评价项目，因为对顾客需求不能准确定义，会使项目范围出现模糊增加了项目评价的难度。第二是评价项目的成员。由于每个人都有各自的性格，渴望价值实现，怎样客观公正对员工进行评价，同样是项目管理中的难点问题。
三、软件项目管理的改进措施
（一）可靠的软件需求。
软件需求是项目存在的根本，如果没有明确的需求，就没有工作的方向，因此，要保证软件项目的可靠需求。在确定需求的时候，作为开发人员要认真领会顾客的意思，并做好记录，通过与顾客的不断沟通进行确认，而不能根据自己的想象当做是顾客的需求。在与顾客的交流过程中，要从专业的角度去充分挖掘顾客的潜在需求，最大限度地保证顾客的目标实现，这样才有可能开发出最有价值的软件项目。在项目实施开始之后，也要保持随时与顾客的良好沟通，保证开发按照需求的目标按步实现。
（二）可行的项目计划。
确定了项目目标之后，还要有一个切实可行的计划。计划是为了保证工程和管理而制定的。有下面几个步骤：评估软件产品规模和需要的资源，制定时间进度表，每个阶段设计出标志性的里程碑，这是非常关键的。计划是保证项目按时完成的保证。对于软件企业来说是极其重要的。有些单位常说“计划赶不上变化。”即使出现一些变化也不会造成多大的影响。但是对于软件企业而言，后果却是非常严重的。因此，要成功进行项目管理，就必须要对计划高度重视，制定周密的计划，并严格执行，保证项目管理的成功实施。
（三）规范的操作流程。
软件的开发是非常规范和系统的，流程的可执行性是很强的，能够在实践的过程中不断进行完善。流程是项目成功的关键。只有优秀的项目成员根据规范的流程进行规范的操作开发，才是项目成功的有效保证。如果流程不够规范，创造精品就是不可能的事情。 通过流程能够实现规范化、流水线、工业化的软件，并实现成功的项目管理。在软件项目的每个阶段都要根据工作计划并与相关部门的监督执行，在阶段工作结束之后，要进行适时的工作总结和评价，对后续的工作时间、人员、资金等多方面进行评估。每个阶段的工作成果都要由技术管理部门审核合格之后才能进入下一个阶段的工作。
（四）有效的人员沟通。
软件项目对人的依赖性是非常高的，因其具有极强的知识性，因此，对人员的管理也非常复杂。加强人员之间的沟通，是软件项目成败关键。沟通主要包括两个方面。第一是项目组开发人员和顾客的沟通，另外一方面是项目组内部成员之间的沟通。只有对顾客需求明确，才是项目实施的基础，如果不明白顾客需求，开发出来的软件没有用处，项目就必定失败。组内人员良好沟通才能保证项目的按时完成。
沟通方式有很多种，最常用的是项目组例会。通过例会能够详细了解项目的进展，并对下一阶段工作进行安排，会议通常要形成会议纪要。第二种方式是个人自由交流，一般在项目组内部成员实施。这种沟通随意性较大，不形成记录，因此，对于形成需求变更方面的内容，要慎重选择。第三种是电子邮件沟通。这种方式既可以在组内进行，也能在组间进行，而且能够保留沟通记录，效果很好。第四种是书面沟通。这种方式也较为常见。在沟通之前要对沟通内容进行思考，并整理成文字形式，这种沟通的价值非常高。第五种是电话沟通，这种方式能够立即得到答复，使用也较多。
在实际的项目实施过程中，要根据具体情况选择适当的沟通方式，并达到预期的效果。任何一个项目的开展，都不是紧靠一个人的能力就能完成的，需要团队通过与顾客的有效沟通并一起努力共同完成的。因此，只有加强沟通才能保证软件项目的顺利进行。
四、结束语
总而言之，软件项目管理的内容非常广泛，涉及到技术和管理等多个方面的知识，对软件项目的开发成败起到非常关键的作用。因此，在软件的开发过程中，要重视技术和团队管理，才能有效提高软件项目的管理水平。
（作者单位：苏州大学东吴商学院工商管理专业2011秋4班）
参考文献：
[1]王丽， 软件项目管理[M]清华大学出版社，2010
[2]杨文龙，软件工程[J]电子工业出版社， 2011
[3]李文帝，浅析软件项目管理的问题和改进措施[J]软件工程，2012
[4]张玺强，软件开发管理注意问题[J]信息化技术管理，2011
[5]周伯生，敏捷软件开发——原则、模式与实践[M] 清华大学出版社， 2010
关键词 软件项目管理 问题 改进措施
中图分类号：F272 文献标识码：A
一、前言
我国当前的软件业的发展水平还相对落后，这并不是技术本身的问题，更多的是科学管理的问题。在当前项目种类多，科技含量高、发展速度快、资源有限的客观情况下，如何加强项目、资源的科学管理，加大团队协作能力，实现软件企业的规模化、规范化、国际化的发展，是当前软件行业所面对的巨大挑战。
二、软件项目管理的问题
软件项目管理是保证软件项目按照规定成本、进度和质量完成的管理工作。它是软件项目成功与否的关键所在，发挥着非常重要的作用，软件项目管理是软件开发企业核心竞争力之一。在项目管理的实施过程中，要重点解决下面四方面的问题：
（一）项目定义中的问题。
在软件开发之前，企业要加强与顾客的沟通，明确了解顾客的真实需求，双方共同挖掘问题，使得开发需求真正贴近顾客。
（二）项目组织实施中的问题。
软件行业属于高智力的密集型的行业，在项目组织实施的全部过程中，会出现功能部门和项目部门的冲突、员工个性和团队合作的冲突，这些冲突都要在项目实施过程中给予关注和及时的解决。
（三）项目控制中的问题。
在软件项目的实施中，企业要与客户和合作伙伴保持密切和畅通的沟通合作，任何一个环节出现问题，都会使得整个项目的进度受到影响。而且，在实施过程中，常会出现技术、业务等需求的变化，这就给项目的控制增加了难度。
（四）项目评价中的问题。
项目的评价包括两个方面，第一是评价项目，因为对顾客需求不能准确定义，会使项目范围出现模糊增加了项目评价的难度。第二是评价项目的成员。由于每个人都有各自的性格，渴望价值实现，怎样客观公正对员工进行评价，同样是项目管理中的难点问题。
三、软件项目管理的改进措施
（一）可靠的软件需求。
软件需求是项目存在的根本，如果没有明确的需求，就没有工作的方向，因此，要保证软件项目的可靠需求。在确定需求的时候，作为开发人员要认真领会顾客的意思，并做好记录，通过与顾客的不断沟通进行确认，而不能根据自己的想象当做是顾客的需求。在与顾客的交流过程中，要从专业的角度去充分挖掘顾客的潜在需求，最大限度地保证顾客的目标实现，这样才有可能开发出最有价值的软件项目。在项目实施开始之后，也要保持随时与顾客的良好沟通，保证开发按照需求的目标按步实现。
（二）可行的项目计划。
确定了项目目标之后，还要有一个切实可行的计划。计划是为了保证工程和管理而制定的。有下面几个步骤：评估软件产品规模和需要的资源，制定时间进度表，每个阶段设计出标志性的里程碑，这是非常关键的。计划是保证项目按时完成的保证。对于软件企业来说是极其重要的。有些单位常说“计划赶不上变化。”即使出现一些变化也不会造成多大的影响。但是对于软件企业而言，后果却是非常严重的。因此，要成功进行项目管理，就必须要对计划高度重视，制定周密的计划，并严格执行，保证项目管理的成功实施。
（三）规范的操作流程。
软件的开发是非常规范和系统的，流程的可执行性是很强的，能够在实践的过程中不断进行完善。流程是项目成功的关键。只有优秀的项目成员根据规范的流程进行规范的操作开发，才是项目成功的有效保证。如果流程不够规范，创造精品就是不可能的事情。 通过流程能够实现规范化、流水线、工业化的软件，并实现成功的项目管理。在软件项目的每个阶段都要根据工作计划并与相关部门的监督执行，在阶段工作结束之后，要进行适时的工作总结和评价，对后续的工作时间、人员、资金等多方面进行评估。每个阶段的工作成果都要由技术管理部门审核合格之后才能进入下一个阶段的工作。
（四）有效的人员沟通。
软件项目对人的依赖性是非常高的，因其具有极强的知识性，因此，对人员的管理也非常复杂。加强人员之间的沟通，是软件项目成败关键。沟通主要包括两个方面。第一是项目组开发人员和顾客的沟通，另外一方面是项目组内部成员之间的沟通。只有对顾客需求明确，才是项目实施的基础，如果不明白顾客需求，开发出来的软件没有用处，项目就必定失败。组内人员良好沟通才能保证项目的按时完成。
沟通方式有很多种，最常用的是项目组例会。通过例会能够详细了解项目的进展，并对下一阶段工作进行安排，会议通常要形成会议纪要。第二种方式是个人自由交流，一般在项目组内部成员实施。这种沟通随意性较大，不形成记录，因此，对于形成需求变更方面的内容，要慎重选择。第三种是电子邮件沟通。这种方式既可以在组内进行，也能在组间进行，而且能够保留沟通记录，效果很好。第四种是书面沟通。这种方式也较为常见。在沟通之前要对沟通内容进行思考，并整理成文字形式，这种沟通的价值非常高。第五种是电话沟通，这种方式能够立即得到答复，使用也较多。
在实际的项目实施过程中，要根据具体情况选择适当的沟通方式，并达到预期的效果。任何一个项目的开展，都不是紧靠一个人的能力就能完成的，需要团队通过与顾客的有效沟通并一起努力共同完成的。因此，只有加强沟通才能保证软件项目的顺利进行。
四、结束语
总而言之，软件项目管理的内容非常广泛，涉及到技术和管理等多个方面的知识，对软件项目的开发成败起到非常关键的作用。因此，在软件的开发过程中，要重视技术和团队管理，才能有效提高软件项目的管理水平。
（作者单位：苏州大学东吴商学院工商管理专业2011秋4班）
参考文献：
[1]王丽， 软件项目管理[M]清华大学出版社，2010
[2]杨文龙，软件工程[J]电子工业出版社， 2011
[3]李文帝，浅析软件项目管理的问题和改进措施[J]软件工程，2012
[4]张玺强，软件开发管理注意问题[J]信息化技术管理，2011
[5]周伯生，敏捷软件开发——原则、模式与实践[M] 清华大学出版社， 2010