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烟草企业为了提高客户经理服务效率,提升零售客户满意度,必须对原有客户经理服务流程进行管理和再造。以醴陵市烟草公司为例,探讨如何通过对客户经理服务流程的再造,更好地树立烟草服务形象,提升服务水平,提高服务质量。
烟草客户经理服务流程再造研究
【摘 要】
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烟草企业为了提高客户经理服务效率,提升零售客户满意度,必须对原有客户经理服务流程进行管理和再造。以醴陵市烟草公司为例,探讨如何通过对客户经理服务流程的再造,更好地树
【机 构】
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湖南省醴陵市烟草专卖局,湖南工业大学
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2015年33期
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