沪上良心快餐

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  在上海广兰路地铁5号出入口,有两辆“与众不同”的红色餐车—利味记快餐。餐车旁边放着一个书报栏和几把凳子,旁边的提示牌写着:8月31日前,所有环卫工人买纯净水一律亏本半价,请互相转告。
  更有趣的是,餐车推出了自助服务和额外服务。“基于信任和自助服务理念,我们将逐步推出自助购买、自助找零,希望您能感受到信任和自由,就像逛超市。”额外的服务则与餐车的“外挂设备”有关:“逐步推出爱心凳子、借零钱、待用快餐、免费借雨伞、问路、征集适合农村小学初中的课外书、免费图书借阅、大型伞遮风避雨等,差点忘了,还有聊天,做餐车最有意思的事情不是有人来买东西,也不是收钱,而是聊天,跟各种类型的人聊天祝福。”
  做生意是张进军的主意,把公益融入餐饮服务,就少不了卿有钱。这对夫妇今年辞去白领的高薪工作,转行到餐饮业,希望做有人情味的良心快餐。他们说,做快餐不是终极目标,幸福的生活才是。
  卿有钱有爱
  “卿有钱是谁?”记者对于性别难辨的两个名字,问眼前这个戴着草帽、穿着发白POLO衫和休闲灰色短裤的、人到中年的瘦高男子。
  “是我。小时候家里迷信嘛,说我五行缺金,就取了有钱这个名字。她家里也是,担心女孩儿不好养大,就干脆取了个男孩儿的名字。”卿有钱一脸笑容,一点儿也没有怪蜀黍的影子。
  追溯自己对公益的关注,卿有钱首先提到的是家庭的影响。小时候看到母亲对他人特别关心、热情,邻里互助是家常便饭的事儿。而后在大学期间,卿有钱有了宗教信仰,更是开启了自己的慈善之路。他和同学一起帮助孤寡老人,陪老人家聊天,给老人家打扫卫生、做饭,一直到毕业。


  他在一篇名为《软件公司部门经理辞职做快餐》的博文中介绍自己:“求学于哈尔滨工业大学,理工科专业,文科思维,喜欢冒险和创新。曾任书店经理助理、网站内容策划,汶川灾区救灾近一年。现在是公益机构创启公益的创始人、理事。”
  卿有钱是四川人,5年前的那场地震改变了他的家乡,也改变了他自己的生活。
  2008年5月份,他前往地震災区考察,看是否能帮上忙。他没有钱,没办法运送米面粮油过去;也没有力气,不能去帮忙搬运东西。地震之后的一段时间,在媒体和社会的强烈关注之下,灾民的痛苦未能马上爆发。当社会的关注度慢慢退去,灾民的痛苦才真正呈现出来。
  因为在书店工作的经历,他写了个阅读陪伴的公益方案,在靠近北川县城、北川必经之路的一个小镇里,建立起了第一个图书室。“用阅读服务陪伴他们,比他们读多少书更重要。”卿有钱解释道。在他们负责的图书馆里,图书是基础,服务是核心。
  及至2009年,这个为贫困农村小学初中捐图书的项目已经以机构的形式运作,但至今仍未能注册成功……
  但这并不妨碍卿有钱对公益的热情。2006年皈依宗教之后,他不断思考熟人社会与陌生人社会的主题,他想为改变冷漠的人际关系做一点事情。
  见到邻居他都会面带微笑地打声招呼,跑步的时候见到别人会吆喝一声,下楼顺手就把邻居家门口的垃圾给扔了。他住在六楼,认识从一楼到五楼的邻居,但这些邻居相互并不认识。他和妻子去散步,看到一个年轻人背着自己的女朋友,便朝他们吆喝一声:“哥们儿,加油!”每次想到这个画面,自己心里就觉得暖暖的,相信那个陌生人也会有相同的感受。
  “很多人向陌生人吐露心迹,但不向身边的人吐露,好像认为身边的人反而会侵犯他们的利益。”卿有钱可不这么认为,他向往小时候那种有人情味的社区生活。
  辞职
  卿有钱说,妻子张进军从小就有个做生意的梦想。本科毕业于哈尔滨工业大学,后来是复旦软件工程的在职硕士。在博文介绍中,提到她“冷静、踏实,不喜欢变化”。
  张在浦东软件园多家软件公司工作过,负责管理两个部门,每次美国的BOSS来上海,都要和她聊一聊,“很器重她”。收入,自然也不错。
  “但是IT行业天天对着电脑,工作环境没有人情味,不像你们天天跟人打交道。她觉得跟人打交道有意思多了,而且四十岁之后留在IT的女性很少,与其到时很尴尬,不如趁着还有勇气冒险的时候冒一次险。”
  他支持妻子离职的决定,他在博客上为妻子的介绍写了一句话:有时候最浪漫的事情就是鼓起勇气跟所爱的人一起冒险。他笑着说:“这虽然是我写的,但我觉得这就是她的想法。”利味记快餐的微博头像就是这对夫妻的合影,张进军穿着碎花裙和牛仔裤,披着披巾,抱着双手紧靠着卿有钱。
  无数个在软件园进进出出的日子里,他们早就看到了位于广兰路的红色餐车,那时还是别人在经营。“我们没什么本钱,小孩要上学,家里还有老人,我们还要生活,就找一个风险小的生意。”今年1月份,卿有钱夫妇去和负责食品配送的新成公司谈合作。3月23日,利味记快餐加盟的第一个餐车在IT聚集的上海市张江镇开张,餐车就在镇政府对面,旁边是一个公交站。
  卿有钱说,他就喜欢做有创意的事情。即使是小小的餐车,他也做得与众不同。
  一开始是买了5张结实的塑料凳子,放在餐车旁边。“张江是城乡结合部嘛,公交车的间隔时间长,而这里又以老人偏多,经常能看见老人家站在公交站旁等很长时间,我就买个凳子给他们坐。”
  没过多久,利味记餐车开始推出借伞服务。“后来下雨,我就买了一些伞,免费给别人用。”卿有钱一开始贴出纸条,介绍有伞可借。人们不需要登记留下姓名和联系方式,更不需要出示身份证,就能借伞。卿有钱发现,主动过来询问是否能借伞的人,最终都把伞还回来了。
  进一步,他想挑战一下人性。卿有钱把雨伞放在餐车旁,贴上纸条,提示可以免费自助借伞,结果一把都没有还回来!“有一对夫妻自己带了一把大伞,看到自助借伞,就说反正是免费的,那就拿一把。”在他损失了十把伞之后,取消了这个做法。   卿有钱告诉餐车的工作人员,不要对人们说“欢迎光临”或“下次再来”。“我的定位就是大家的邻居和朋友,是有人情味儿的。”所以他喜欢说:“你来啦!”“早上好”“这么早,要出差啊?” 顾客走的时候,尽可能给他们祝福。
  4月份,交换阅读开始了。首批图书是自家孩子捐的,人们可以在候车时看书,也可以带回家看。
  良心快餐
  卿有钱认为越防着别人,隔阂越深。随后利味记推出自助找零,自助购买,希望人们能够感受到信任和自由。也有人自己找错了钱,他并不在意:“我们也有算错账的时候,而且一天可能就少了一二十块钱,一个月也就几百块钱,但是获得的信任却更多。”
  餐车只做早餐和晚餐,生意逐渐稳定,卿有钱夫妇开始自己制作午餐送外卖。
  家庭厨房并不那么适合做午餐外卖。订单接得多,家里就会被各种菜品占满。卿有钱考虑过寻找餐厅做代工厂。
  “我问可不可以参观一下厨房,过了几分钟才让我进去。一看,用的油是杂牌的、转基因的、化学方法提炼的,其他添加剂也有很多化学成分,就像一个化工厂。”卿有钱说,如果以后要請代工的餐馆,他要把原料、调料等全部自己调配好。
  在卿有钱看来,餐饮业是一个良心行业,所有的原料、调料都应该达到食用标准,符合国家要求。近来,除了餐车,他还开始做午餐外卖,摸索着建立利味记的标准:手抓饼中的鸡蛋连外壳都洗过,个头中等偏上;生菜口感要脆爽,清洗两遍,扔掉有灰尘、农药残留的根部;选用有牌子的东北大米和非转基因、压榨葵花油和猪肉,采购生态养殖基地的蔬菜……“其他外卖的毛利润在70%左右,我们控制在50%”。成本提高,只好压缩自己的利润空间,这样才过得了“良心”这一关。
  有一次,一家卖鸡蛋的商家把“节省成本”的秘诀告诉卿有钱:用个头小的鸡蛋做手抓饼,一筐小鸡蛋有250-260个左右,而一筐中等偏大的鸡蛋一筐只有200个左右。
  卿有钱听闻之后,不但不感谢,反而再也不想跟这种人打交道。他也要求员工一定要把生菜洗干净,一定要用两桶水清洗。对细节的完美要求,有时候甚至让妻子和同事都不能理解,即使大吵一架,他也要坚持自己的标准。
  利味记的微博搜集了人们提的各种建议,卿有钱很开心:“我们希望打造有人情味的良心快餐,大家一起来自定义张江人专属的午餐。”
  他甚至想到,以后利味记招聘员工,也要经过良心的审查。“以后招员工会问几个问题,第一,有没有闯过红灯,第二,闯红灯之后是否会感到心里不安。如果闯过红灯却不会心里不安,我觉得这个人的良心是比较弱的,会在做事时能规避就规避。”
  上海首家待用快餐
  去年,卿有钱看到了一篇类似于待用快餐的文章,当时想,如果以后做生意,便可效仿。今年4月份,陕西省公安厅副厅长陈里在微博上发起待用快餐的公益行动,号召人们在购买快餐的时候,多买一份,给有需要的人免费享用。
  根据自己从事公益的经验,卿有钱重新构思了待用快餐。在实行待用快餐的流程上,他认为有四个重要的原则:低门槛、保护隐私、透明和主动。
  低门槛,既让人们乐意捐赠,也让人们乐意免费领取的小餐饮点;保护隐私,不需要留下姓名、电话,更不需要拍照留取证明,主要是尊重领取者,让他们感到舒服;透明,则是公益项目普遍的要求,对捐赠者负责,在微博上公示;主动,是选择一定的目标人群,主动送给他们待用快餐,并介绍今后他们如何来享用待用快餐。
  5月21日,卿有钱用利味记餐厅的微博发了一条消息:有一个环卫工,五六十岁,清扫非机动车道和人行道,老家很清苦,这里收入也很低,但比老家还是要高。她会在垃圾桶翻找,如遇包装完整的食品,会捡回去吃。听着很难过,决定引入“@待用快餐”的理念,只要她路过餐车,送她吃的,今天送她面包,已经跟同事也交待好了。
  这是上海第一家启动待用快餐的餐饮单位。
  “待用快餐有一个最基本的信任前提:如果你不信任这家餐饮,就不要捐赠快餐。”卿有钱为利味记待用快餐制定了一个流程:
  首先,捐赠人要确定购买的食品或饮料的种类和数量;其次,准备一句祝福的话送给领取待用快餐的朋友。他注明:只要祝福,不要可怜!然后,捐赠人将钱交给工作人员;随后,捐赠人需要发一条微博并@利味记快餐和 @待用快餐 ,以便于统计和反馈。
  卿有钱选择环卫工作为主要的受益对象,他们来餐车买水还能享受半价的待遇,因为他们“在马路上工作”,十分辛苦却收入微薄。他的宣传语写得小心翼翼:如需免单,请坦然地告诉我们,可能有人通过@待用快餐,已替您付过了。他避免了类似“贫困”这样的字眼。
  渐渐地,利味记积累了一些声誉,有人建议他们开通支付宝,卿有钱拒绝了。“来捐赠待用快餐的人,要么是熟人,要么是亲自到餐车来的人,了解我们在做什么。”
  5月21日引入待用快餐至今,捐赠快餐的人数为10人左右,平均3块钱一份早餐,送出了约100份,主要给环卫工,也有老人和流浪者。
  刚开餐车时,有两位环卫工坐在利味记准备的凳子上,看到卿有钱过去,他们问:“我们坐在这儿,会不会影响你们的生意?”卿有钱听了很难过,是不是社会给他们的标签和自我认知,都是地位低下的人。他对环卫工说:“你们愿意坐这里,是我们的荣幸,欢迎你们每天累了来坐坐,这里有免费的白开水。”他用微笑表达尊重。
  8月15日上午,上海骄阳似火,卿有钱在广兰路地铁站里接受本刊记者采访。地铁的冷气开得很足,一些环卫工人坐在地铁里的地板上纳凉,他们看见卿有钱,笑着和他打了声招呼,就像老朋友一样。
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