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目的对门诊西药房退药原因进行分析总结，探讨对应的改进办法。方法随机抽取我院2010年7月到2010年12月200例门诊退药为对象进行研究。结果退药原因有药物不良反应、患者拒绝、病情改变、重复开药、药房缺药等等，其中药物不良反应和患者拒绝是门诊退药的主要原因，分别占退药总数的39％和27％。结论结合实际情况，规范管理医生开药患者用药，提高整体医疗服务水平，以达到减少退药的目的。