【摘 要】
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为得出校园快递服务质量各影响因素的重要度排序,文中在低碳视角下,提出14个评价校园快递服务的指标,并围绕这些指标对北京交通大学学生进行快递服务质量的问卷调查,运用因子
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为得出校园快递服务质量各影响因素的重要度排序,文中在低碳视角下,提出14个评价校园快递服务的指标,并围绕这些指标对北京交通大学学生进行快递服务质量的问卷调查,运用因子分析法分析调查数据,选用主成分分析法提取出五个公因子,并对其权重进行计算排序,得出可靠性、绿色性和保密性在评价校园快递服务质量中居于前三位。最后,依据排序结果分别对走低成本路线校园快递企业与走高速度路线的校园快递企业提出可行性建议。
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