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目的:采用FMEA分析法逐步降低门诊药房药品调配差错,提高药品服务质量.方法:统计门诊药房在2016年的调剂差错作为整改前数据,运行FMEA分析法,以2018年作为整改后数据,判断措施有效性.结果:通过安装电子显示呼叫系统、全院实行电子处方、加强药师专业水品和素质培训等措施,调剂差错率有明显降低.结论:运用FMEA风险法,长期持续整改,能切实提高门诊西药房药品调剂质量.