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服务人员每天都要面对形形色色的顾客，应付各种各样的突发事件，缺乏良好的口才，便很难做好营销服务工作。现代商场管理者应当认真研究商场销售服务的口才艺术，努力提高商场服务人员的服务口才水平。服务口才是一门艺术，它要求说话者要看对象、看时机，并且要礼貌、规范、灵活。
现代商场服务口才艺术浅论
【摘 要】
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服务人员每天都要面对形形色色的顾客，应付各种各样的突发事件，缺乏良好的口才，便很难做好营销服务工作。现代商场管理者应当认真研究商场销售服务的口才艺术，努力提高商场服务人
【机 构】
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潍坊学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2006年08Z期
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