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［摘要］高校辅导员是高校学生思想政治工作的骨干力量，在人才培养工作中承担着重要角色。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》的颁布实施，对高校辅导员提出了新的任务和要求，需要辅导员不断地更新观念，创新工作方法，提高自身素质，为大学生的健康成长成才发挥应有的作用。
［关键词］高校 辅导员 更新观念 创新方法 职业素质
［作者简介］杨仕勇（1971- ），安徽全椒人，安徽科技学院讲师，辅导员，硕士，主要从事大学生思想政治教育和管理工作。（安徽凤阳233100）
［基金项目］本文系2007年安徽科技学院教学改革研究项目《畜牧兽医本科专业校企合作办学人才培养模式的研究》的部分成果。（项目编号：X200709）
［中图分类号］G645［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）18-0087-02
《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（以下简称《规定》）于2006年9月1日施行。规定指出，辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。这是新时期党中央对高校辅导员队伍的新定位，对辅导员工作提出的新要求和新任务。《规定》的贯彻实施，对辅导员来说，是一个全新的和全面的学习、实践过程，需要辅导员不断地更新理念，创新工作方法，提高自身工作技能和水平，努力成为学生的人生导师和学生健康成长的知心朋友。
一、更新理念，创新教育、管理和服务内涵
教育、管理和服务是辅导员组织开展学生工作的三大基本原则。随着高校学生群体特征的变化以及学生自身维权意识的增强，辅导员必须要尊重客观规律，转变工作导向，更新理念，创新教育、管理和服务的内涵，充分调动学生内在的积极因素。
首先，创新教育内涵，坚持以育人为本、以德育为先的理念。高校辅导员应是以“育人为本、德育为先”系统工程的直接执行者和贯彻者，因此，辅导员要清醒地认识到德育是育人的第一使命，引导学生树立正确的价值观，并将育人具体化到学生管理工作中，引导学生养成良好的生活习惯，形成科学的学习方法，掌握过硬的专业技能；要从学生的内在需要出发，激发学生的内在动力，努力帮助学生形成正确的需要层次与结构。
其次，创新管理内涵，依法管理，在维护学生合法权益的同时，更注重在学生管理中引进柔性管理理念。辅导员依据学校制定一系列细化的规章制度，在确实保障学生的诸如知情权、参与权、监督权和救济权等权益实现的同时，更需要以民主的态度对待学生。在日常管理中，辅导员应引进柔性管理模式，即遵循内在重于外在、间接重于直接、个体重于群体、肯定重于否定的原则，充分维护学生的人格尊严，努力让学生的个性、潜能、创造性得到充分的发挥。
第三，服务是教育和管理的“优化酶”，教育和管理应归结为服务，没有服务的教育和管理是枯燥的。① 辅导员工作一定要坚持“以学生为本”，真诚地把为学生服务作为工作的落脚点，这是确定辅导员工作标准、精神状态、思想理念的核心和灵魂。
二、创新方法，做到“四性”，有效地做好学生工作
《规定》指出：由于当前社会政治经济文化，高等教育的社会功能、管理体制、培养模式、大学生的价值取向、思维方式和行为方式等发生了很大变化，因此，辅导员要注重运用各种新的工作载体，特别是网络等现代科学技术和手段努力拓展工作途径，贴近学生实际、贴近生活，提高工作的针对性和有效性，增强工作的吸引力和感染力。
1.针对当前突出问题，既要靠教育，也要用制度约束，以增强工作的有机结合性。当前存在着部分学生考试作弊、拖欠学费和助学贷款、择业过程中伪造证件、随意毁约等知行背离的诚信失范行为。面对这些问题，辅导员首先要让学生懂得树立诚信观念的重要性，即诚信是做人的道德起点，是做人做事的根本；其次，辅导员也要认识到单纯依靠教育手段提高大学生诚信度的效果是远远不够的，只有将促使学生诚信行为习惯的养成与制度管理相结合，提高学生失范行为成本，用制度来约束、保证，才能最大限度地纠正诚信失范行为；第三，辅导员要通过组织开展主题突出、形式多样、内容丰富的实践活动来培养大学生自觉地做一名合格的诚信文明的实践者。
2.加强主阵地，巩固老阵地，占领新阵地，增强工作的影响性。（1）以党建工作为核心，加强主阵地。党建工作历来是高校思想政治工作的重中之重，是加强大学生理想信念教育的重要抓手。由于辅导员多数担任学生党支部书记或委员，这就需要辅导员把培养、发展学生党员作为一项重要的工作来抓，做好学生骨干培养工作；充分发挥党支部在广大学生中的凝聚力，以党员的先进性吸引更多的大学生向党组织靠拢，加入党组织，激发学生的积极性、主动性。（2）推进公寓思想政治建设，巩固老阵地。随着高校后勤改革的不断深入，加之学生消费主体化意识的增强，学生公寓越来越成为一个特定的区域。。如何有效地推进思想政治工作进公寓，一个最有效的方式就是辅导员经常深入学生宿舍，在走访过程中，通过与学生沟通交流以及细心观察，了解学生的基本情况和思想动态，发现不良现象及安全隐患，便于及时解决问题。（3）掌握网络新阵地，实现工作时间与空间的全覆盖。高校的校园信息化高度发展，网络已成为高校学生学习和娱乐不可缺少的工具。如何掌握校园网络主动权？这是解决新形势下学生工作领域的新问题。辅导员要想掌握网络主动权，应该探究学生工作进网络的切入点，体现“教育、引导和服务”三位一体的理念。除了思想政治教育内容之外，还可开设就业信息、就业指导、勤工助学、考研辅导等服务栏目，提高正面教育栏目的点击率，同时也能把社会主义荣辱观等主流价值观潜移默化地渗透进去，使学生自觉地接受正面教育。
3.分层教育、分需求教育，提高工作的针对性。由于不同年级大学生学习形态的发展变化，生活阶段特点要求的不同，使得学生工作的内容也相应变化，只有分年级、分层次进行教育，才能提高针对性。
大学新生处于大学生活适应期，这个阶段，新生在学习，甚至基本生活等方面的能力培养、良好习惯的养成等都需要辅导员指导帮助。大二、大三年级是大学生活稳定阶段。这个阶段，辅导员应通过各种方式引导他们进入学习主轨道，教育学生树立正确的人生观、世界观、价值观，加强团队合作和正确处理恋爱、婚姻关系等。大四年级是准备就业阶段。这一阶段的大学生能够理智地对待各种问题，有较好的分析、解决问题的能力，但学生面对就业的压力和未来生活的不定性，辅导员需要通过组织开展系列活动，帮助学生认清理想与现实的落差，正确择业，充分准备。
4.关注大学生工作重点、难点，尊重个体，增强工作的实效性。学生群体特征的独立性、多样性和差异性日益增强，这使得对他们的教育管理也要有新方法。（1）发挥集体心理辅导的群体优势，提高学生心理健康教育效果。在强调学生个体注重身心协调发展，提高心理素质的现时期，“通过集体，在集体中进行教育”已成为一条著名的教育原则，② 学校的班级、社团、宿舍等都是影响学生的集体环境。辅导员可以通过创建和谐温馨、信任接纳的集体氛围，设计以能力拓展为目标，优化学生心理素质为重要手段，鼓励和引导学生互相启发、尝试和训练，提高学生自己解决心理问题的能力，从而更大地发挥集体的功能。（2）要在帮助困难学生工作中挖掘育人的功能。辅导员要想方设法帮助贫困生解决生活问题，但要认识到帮困工作不是单纯的救济，还要加强对贫困学生心灵的关爱和引导，帮助这些学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题。既要加强对他们进行自立自强意识教育，又要引导学生提高思想认识和精神境界，即要有社会责任感和奉献意识，并尽可能地通过公益服务回报社会。（3）以职业生涯规划为基础，做好就业指导工作。现今激烈的职场竞争和日益高涨的自我发展需求，使得学生不仅需要毕业前的就业指导，更需要在大学期间得到职业生涯规划指导，以便更好地规划人生。高校辅导员要开展对大学生职业趋向和就业状况的调研，把握社会的人才需求、企业发展动态甚至科学技术前沿的发展趋势以及对学生进行合理的职业素质评估，帮助大学生进行职业生涯规划，并将此贯穿于大学教育的全过程，促使他们尽早形成正确的职业观。
三、增强职业素质，促进工作的高效、创新
新时期大学生发展的客观需要，辅导员工作面临的问题与挑战及辅导员繁重的工作内容与较高的工作要求对辅导员自身素质提出了极高要求。繁重复杂的工作性质决定了辅导员必须具备较高的综合素质，具体地说，高校辅导员的素质可以归结为三类：管理能力素质、专业知识素质、个人思想政治素质，其中个人思想政治素质在高校辅导员素质结构中最为重要。③
1.个人思想政治素质主要包括政治素质、思想素质、道德素质。社会转型时期诱惑频出，出现了急功近利的现象。辅导员也面临着这种考验，在这种情况下，辅导员首先要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和社会主义和谐观的学习，真正提高自身的理论水平，以达到对辅导员政治理论素质要求的新境界；其次，要有社会责任意识，要从社会对不同角色的具体要求出发，来确定自己应该承担的社会责任和义务，以达到对辅导员思想素质要求的新高度。
2.管理能力素质包括组织管理能力、表达能力、分析判断能力、沟通能力和解决危机能力。辅导员能力强弱是思想政治工作的关键，是思想政治教育持续发展的重要保证。加强能力建设有利于提高辅导员队伍的整体素质，提高辅导员工作的绩效，提升工作层次。
3.专业知识素质包括专业知识、综合知识、科研创新等。辅导员工作是一项思想性、知识性和实践性很强的工作，要求辅导员必须具有一定的专业知识素养，这样才能有开阔的视野、活跃的思维，把握当代大学生的思想动态及其规律，并将规律升华为理论，使辅导员管理教育和服务工作迈向新高度。
总之，在新形势下，面对学生工作的复杂性，辅导员必须提高服务意识，更新观念，创新工作方法，努力提高自身素质，这对于把学生工作落到实处，具有十分重要的意义。
［注释］
①高祥阳.把握高校辅导员多重定位［N］.光明日报，2006-10-11.
②钟睿.管理心理学理论与新时期高校学生工作刍议［J］.陕西青年干部学院学报，2006（1）：26.
③彭庆红.高校辅导员素质结构模型的构建［J］.清华大学教育研究，2006（6）：90-94.
［参考文献］
［1］刘化成.加强学生思想政治教育面临的问题与对策［J］.教育与职业，2004（12）.
［2］吴秀明.大学生诚信一道不轻松的考题［J］.中国青年研究，2004（6）.
［3］教育部高校学生司组织编写.普通高等学校学生管理规定解读［M］.北京：旅游教育出版社，2005.
［4］吴建强.论高校学生管理理念的创新［J］.镇江高专学报，2005（3）.
［5］教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定［Z］.http://www.edu.cn，2006-
08-01.
［关键词］高校 辅导员 更新观念 创新方法 职业素质
［作者简介］杨仕勇（1971- ），安徽全椒人，安徽科技学院讲师，辅导员，硕士，主要从事大学生思想政治教育和管理工作。（安徽凤阳233100）
［基金项目］本文系2007年安徽科技学院教学改革研究项目《畜牧兽医本科专业校企合作办学人才培养模式的研究》的部分成果。（项目编号：X200709）
［中图分类号］G645［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）18-0087-02
《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（以下简称《规定》）于2006年9月1日施行。规定指出，辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。这是新时期党中央对高校辅导员队伍的新定位，对辅导员工作提出的新要求和新任务。《规定》的贯彻实施，对辅导员来说，是一个全新的和全面的学习、实践过程，需要辅导员不断地更新理念，创新工作方法，提高自身工作技能和水平，努力成为学生的人生导师和学生健康成长的知心朋友。
一、更新理念，创新教育、管理和服务内涵
教育、管理和服务是辅导员组织开展学生工作的三大基本原则。随着高校学生群体特征的变化以及学生自身维权意识的增强，辅导员必须要尊重客观规律，转变工作导向，更新理念，创新教育、管理和服务的内涵，充分调动学生内在的积极因素。
首先，创新教育内涵，坚持以育人为本、以德育为先的理念。高校辅导员应是以“育人为本、德育为先”系统工程的直接执行者和贯彻者，因此，辅导员要清醒地认识到德育是育人的第一使命，引导学生树立正确的价值观，并将育人具体化到学生管理工作中，引导学生养成良好的生活习惯，形成科学的学习方法，掌握过硬的专业技能；要从学生的内在需要出发，激发学生的内在动力，努力帮助学生形成正确的需要层次与结构。
其次，创新管理内涵，依法管理，在维护学生合法权益的同时，更注重在学生管理中引进柔性管理理念。辅导员依据学校制定一系列细化的规章制度，在确实保障学生的诸如知情权、参与权、监督权和救济权等权益实现的同时，更需要以民主的态度对待学生。在日常管理中，辅导员应引进柔性管理模式，即遵循内在重于外在、间接重于直接、个体重于群体、肯定重于否定的原则，充分维护学生的人格尊严，努力让学生的个性、潜能、创造性得到充分的发挥。
第三，服务是教育和管理的“优化酶”，教育和管理应归结为服务，没有服务的教育和管理是枯燥的。① 辅导员工作一定要坚持“以学生为本”，真诚地把为学生服务作为工作的落脚点，这是确定辅导员工作标准、精神状态、思想理念的核心和灵魂。
二、创新方法，做到“四性”，有效地做好学生工作
《规定》指出：由于当前社会政治经济文化，高等教育的社会功能、管理体制、培养模式、大学生的价值取向、思维方式和行为方式等发生了很大变化，因此，辅导员要注重运用各种新的工作载体，特别是网络等现代科学技术和手段努力拓展工作途径，贴近学生实际、贴近生活，提高工作的针对性和有效性，增强工作的吸引力和感染力。
1.针对当前突出问题，既要靠教育，也要用制度约束，以增强工作的有机结合性。当前存在着部分学生考试作弊、拖欠学费和助学贷款、择业过程中伪造证件、随意毁约等知行背离的诚信失范行为。面对这些问题，辅导员首先要让学生懂得树立诚信观念的重要性，即诚信是做人的道德起点，是做人做事的根本；其次，辅导员也要认识到单纯依靠教育手段提高大学生诚信度的效果是远远不够的，只有将促使学生诚信行为习惯的养成与制度管理相结合，提高学生失范行为成本，用制度来约束、保证，才能最大限度地纠正诚信失范行为；第三，辅导员要通过组织开展主题突出、形式多样、内容丰富的实践活动来培养大学生自觉地做一名合格的诚信文明的实践者。
2.加强主阵地，巩固老阵地，占领新阵地，增强工作的影响性。（1）以党建工作为核心，加强主阵地。党建工作历来是高校思想政治工作的重中之重，是加强大学生理想信念教育的重要抓手。由于辅导员多数担任学生党支部书记或委员，这就需要辅导员把培养、发展学生党员作为一项重要的工作来抓，做好学生骨干培养工作；充分发挥党支部在广大学生中的凝聚力，以党员的先进性吸引更多的大学生向党组织靠拢，加入党组织，激发学生的积极性、主动性。（2）推进公寓思想政治建设，巩固老阵地。随着高校后勤改革的不断深入，加之学生消费主体化意识的增强，学生公寓越来越成为一个特定的区域。。如何有效地推进思想政治工作进公寓，一个最有效的方式就是辅导员经常深入学生宿舍，在走访过程中，通过与学生沟通交流以及细心观察，了解学生的基本情况和思想动态，发现不良现象及安全隐患，便于及时解决问题。（3）掌握网络新阵地，实现工作时间与空间的全覆盖。高校的校园信息化高度发展，网络已成为高校学生学习和娱乐不可缺少的工具。如何掌握校园网络主动权？这是解决新形势下学生工作领域的新问题。辅导员要想掌握网络主动权，应该探究学生工作进网络的切入点，体现“教育、引导和服务”三位一体的理念。除了思想政治教育内容之外，还可开设就业信息、就业指导、勤工助学、考研辅导等服务栏目，提高正面教育栏目的点击率，同时也能把社会主义荣辱观等主流价值观潜移默化地渗透进去，使学生自觉地接受正面教育。
3.分层教育、分需求教育，提高工作的针对性。由于不同年级大学生学习形态的发展变化，生活阶段特点要求的不同，使得学生工作的内容也相应变化，只有分年级、分层次进行教育，才能提高针对性。
大学新生处于大学生活适应期，这个阶段，新生在学习，甚至基本生活等方面的能力培养、良好习惯的养成等都需要辅导员指导帮助。大二、大三年级是大学生活稳定阶段。这个阶段，辅导员应通过各种方式引导他们进入学习主轨道，教育学生树立正确的人生观、世界观、价值观，加强团队合作和正确处理恋爱、婚姻关系等。大四年级是准备就业阶段。这一阶段的大学生能够理智地对待各种问题，有较好的分析、解决问题的能力，但学生面对就业的压力和未来生活的不定性，辅导员需要通过组织开展系列活动，帮助学生认清理想与现实的落差，正确择业，充分准备。
4.关注大学生工作重点、难点，尊重个体，增强工作的实效性。学生群体特征的独立性、多样性和差异性日益增强，这使得对他们的教育管理也要有新方法。（1）发挥集体心理辅导的群体优势，提高学生心理健康教育效果。在强调学生个体注重身心协调发展，提高心理素质的现时期，“通过集体，在集体中进行教育”已成为一条著名的教育原则，② 学校的班级、社团、宿舍等都是影响学生的集体环境。辅导员可以通过创建和谐温馨、信任接纳的集体氛围，设计以能力拓展为目标，优化学生心理素质为重要手段，鼓励和引导学生互相启发、尝试和训练，提高学生自己解决心理问题的能力，从而更大地发挥集体的功能。（2）要在帮助困难学生工作中挖掘育人的功能。辅导员要想方设法帮助贫困生解决生活问题，但要认识到帮困工作不是单纯的救济，还要加强对贫困学生心灵的关爱和引导，帮助这些学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题。既要加强对他们进行自立自强意识教育，又要引导学生提高思想认识和精神境界，即要有社会责任感和奉献意识，并尽可能地通过公益服务回报社会。（3）以职业生涯规划为基础，做好就业指导工作。现今激烈的职场竞争和日益高涨的自我发展需求，使得学生不仅需要毕业前的就业指导，更需要在大学期间得到职业生涯规划指导，以便更好地规划人生。高校辅导员要开展对大学生职业趋向和就业状况的调研，把握社会的人才需求、企业发展动态甚至科学技术前沿的发展趋势以及对学生进行合理的职业素质评估，帮助大学生进行职业生涯规划，并将此贯穿于大学教育的全过程，促使他们尽早形成正确的职业观。
三、增强职业素质，促进工作的高效、创新
新时期大学生发展的客观需要，辅导员工作面临的问题与挑战及辅导员繁重的工作内容与较高的工作要求对辅导员自身素质提出了极高要求。繁重复杂的工作性质决定了辅导员必须具备较高的综合素质，具体地说，高校辅导员的素质可以归结为三类：管理能力素质、专业知识素质、个人思想政治素质，其中个人思想政治素质在高校辅导员素质结构中最为重要。③
1.个人思想政治素质主要包括政治素质、思想素质、道德素质。社会转型时期诱惑频出，出现了急功近利的现象。辅导员也面临着这种考验，在这种情况下，辅导员首先要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和社会主义和谐观的学习，真正提高自身的理论水平，以达到对辅导员政治理论素质要求的新境界；其次，要有社会责任意识，要从社会对不同角色的具体要求出发，来确定自己应该承担的社会责任和义务，以达到对辅导员思想素质要求的新高度。
2.管理能力素质包括组织管理能力、表达能力、分析判断能力、沟通能力和解决危机能力。辅导员能力强弱是思想政治工作的关键，是思想政治教育持续发展的重要保证。加强能力建设有利于提高辅导员队伍的整体素质，提高辅导员工作的绩效，提升工作层次。
3.专业知识素质包括专业知识、综合知识、科研创新等。辅导员工作是一项思想性、知识性和实践性很强的工作，要求辅导员必须具有一定的专业知识素养，这样才能有开阔的视野、活跃的思维，把握当代大学生的思想动态及其规律，并将规律升华为理论，使辅导员管理教育和服务工作迈向新高度。
总之，在新形势下，面对学生工作的复杂性，辅导员必须提高服务意识，更新观念，创新工作方法，努力提高自身素质，这对于把学生工作落到实处，具有十分重要的意义。
［注释］
①高祥阳.把握高校辅导员多重定位［N］.光明日报，2006-10-11.
②钟睿.管理心理学理论与新时期高校学生工作刍议［J］.陕西青年干部学院学报，2006（1）：26.
③彭庆红.高校辅导员素质结构模型的构建［J］.清华大学教育研究，2006（6）：90-94.
［参考文献］
［1］刘化成.加强学生思想政治教育面临的问题与对策［J］.教育与职业，2004（12）.
［2］吴秀明.大学生诚信一道不轻松的考题［J］.中国青年研究，2004（6）.
［3］教育部高校学生司组织编写.普通高等学校学生管理规定解读［M］.北京：旅游教育出版社，2005.
［4］吴建强.论高校学生管理理念的创新［J］.镇江高专学报，2005（3）.
［5］教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定［Z］.http://www.edu.cn，2006-
08-01.