【摘 要】
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随着互联网行业的发展,为了提高航空公司经济效益,航空企业将营销策略调整为由产品过渡到客户需求为主,对客户细分是关键的一步。客户细分本意就是利用现有的各类交易数据进
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随着互联网行业的发展,为了提高航空公司经济效益,航空企业将营销策略调整为由产品过渡到客户需求为主,对客户细分是关键的一步。客户细分本意就是利用现有的各类交易数据进行数据分析和挖掘,找出客户在数据中的内在联系,从而提取特征客户对营销的偏好进行分类,进一步完善现有航空公司按照客户需要来定制个性化的营销策略。文中利用K-Means聚类算法工具,对某航空公司的数据建立了一个客户细分结构模型,并根据模型将航空客户准确、有效地划分成了三类,并建议某航空公司制定精准营销的市场定位体系、与特定顾客建立个性传播沟通体系、建
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