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近日，国美电器召开新闻发布会，宣布其电子商务平台（www.gome.com.cn）正式上线。据悉，该平台具有支持每天1.5万个订单、每年200亿元销售额的能力。要知道，这个目标几乎是国内最大的B2C购物平台2010年销售额的两倍。
在电子商务领域已有过多年探索经验的国美电器，此次显然有备而来，不仅让新成立的电子商务公司进驻中关村独立运作，而且在信息化应用、物流配送系统等方面投入巨大，其身后的支持者中不乏毕博（戴尔公司旗下企业）、SAP、埃森哲、惠普等国际巨头的身影。而凝聚着戴尔供应链管理精髓的d’ DRAGON系统也首次被应用于戴尔以外的企业。
订单实现可视化管理
一个传统的零售连锁巨无霸，能否将线上业务做得同样出色，并对京东商城、新蛋等B2C新贵造成威胁？
国美集团总裁王俊洲认为，电子商务企业的三项能力最重要：首先是信息化系统的支撑能力，其次是物流配送能力，最后是产品的议价能力。
后两项是国美电器的强项——在产品价格方面，依托国美电器每年超过1000亿元的采购规模，国美电子商务公司可以获得平均比同行低8%的进货价；在物流配送方面，国美目前已经在全国建立了31个自有仓库，并计划用三年时间建成以16个区域中心为核心的网络运营体系，建立112个大家电物流仓，成立620个分拨配送点，建立超过2000人的自有配送员队伍，自有物流配送体系将覆盖70%的订单。
“行外人士看前台，行业人士看后台。”国美电器电子商务公司新锐美总经理韩德鹏认为，并不是在网上开店就是做电子商务了。如果没有完善的后台体系支撑，电子商务网站很难准确获知并满足用户的需求，也就不会有长久的竞争力。国美在电子商务平台建设上的首要目标就是打造业内最领先的后台支撑系统。
对于负责此次平台订单系统实施的毕博公司来讲，工作的难点并不在于品类的管理、供应链的运营能力以及各种形式的产品销售，而是如何和国美的系统进行集成，并将国美在零售方面的传统竞争优势体现出来。
目前，在现有系统的保障下，国美可以实时掌握销售的每一个环节，能够准确预计交货日期，并通过公司网站，或者以电子邮件、手机短信等形式将购物进程及时告诉客户，实现订单过程的实时可视化管理。国美电子商务客服坐席还将采取主动服务的方式，通过各种方式与客户主动沟通，在遇到各种异常情况的时候，按照客户的要求，更改送货时间或者取消订单。
d’DRAGON系统功不可没
“国美电器选择与毕博合作，一方面是看重毕博在电子商务领域丰富的咨询和项目实施经验，另一方面，d’ DRAGON系统在戴尔内部的成功运用也为国美电子商务平台的打造提供了坚实的基础。” 韩德鹏的一番话，引出了一个并不为大家所熟知的新名词——d’ DRAGON系统。
毕博咨询董事总经理王承华介绍到，d’ DRAGON系统是戴尔针对亚太区企业物流及订单执行的应用需求而开发的电子订单系统，可实现灵活先进的端到端管控。从2003年起，该系统支持了包括中国在内的戴尔20多个亚太国家和地区的直销和分销业务，在戴尔的供应链管理体系中发挥了重要作用。
其实，毕博将戴尔自用的d’ DRAGON系统首次应用于国美项目上，也从另一个侧面反映出，戴尔去年并购毕博（中国）后的协同效应正在逐步显现。
“这次毕博与国美电器的合作就是一个非常好的例子。毕博负责国美项目的郭又菱已经在戴尔工作了十多年，一直负责d’ DRAGON系统的研发和改进升级，此次她就是这个项目的负责人。未来，毕博会推出更多类似的优秀解决方案服务于市场。” 王承华还透露，国美电子商务平臺项目从去年8月开始启动，到今年4月结束，历时8个多月。毕博最多时投入30多人，国美的整个项目团队更是多达200多人。对于电子商务平台的发展，国美已经给出了自己明确的发展目标——未来两到三年，国美电子商务业务一定要实现赢利。
王承华表示，在目前B2C激烈的竞争格局下，一个稳定、智能的电子商务系统是电子商务公司的核心竞争力所在。此次与国美的合作，绝不仅纯粹是一个项目的实施，而是建立一个长期合作的战略合作伙伴关系，帮助国美用技术手段来完善管理体系，实现其长远的商业目标。
在电子商务领域已有过多年探索经验的国美电器，此次显然有备而来，不仅让新成立的电子商务公司进驻中关村独立运作，而且在信息化应用、物流配送系统等方面投入巨大，其身后的支持者中不乏毕博（戴尔公司旗下企业）、SAP、埃森哲、惠普等国际巨头的身影。而凝聚着戴尔供应链管理精髓的d’ DRAGON系统也首次被应用于戴尔以外的企业。
订单实现可视化管理
一个传统的零售连锁巨无霸，能否将线上业务做得同样出色，并对京东商城、新蛋等B2C新贵造成威胁？
国美集团总裁王俊洲认为，电子商务企业的三项能力最重要：首先是信息化系统的支撑能力，其次是物流配送能力，最后是产品的议价能力。
后两项是国美电器的强项——在产品价格方面，依托国美电器每年超过1000亿元的采购规模，国美电子商务公司可以获得平均比同行低8%的进货价；在物流配送方面，国美目前已经在全国建立了31个自有仓库，并计划用三年时间建成以16个区域中心为核心的网络运营体系，建立112个大家电物流仓，成立620个分拨配送点，建立超过2000人的自有配送员队伍，自有物流配送体系将覆盖70%的订单。
“行外人士看前台，行业人士看后台。”国美电器电子商务公司新锐美总经理韩德鹏认为，并不是在网上开店就是做电子商务了。如果没有完善的后台体系支撑，电子商务网站很难准确获知并满足用户的需求，也就不会有长久的竞争力。国美在电子商务平台建设上的首要目标就是打造业内最领先的后台支撑系统。
对于负责此次平台订单系统实施的毕博公司来讲，工作的难点并不在于品类的管理、供应链的运营能力以及各种形式的产品销售，而是如何和国美的系统进行集成，并将国美在零售方面的传统竞争优势体现出来。
目前，在现有系统的保障下，国美可以实时掌握销售的每一个环节，能够准确预计交货日期，并通过公司网站，或者以电子邮件、手机短信等形式将购物进程及时告诉客户，实现订单过程的实时可视化管理。国美电子商务客服坐席还将采取主动服务的方式，通过各种方式与客户主动沟通，在遇到各种异常情况的时候，按照客户的要求，更改送货时间或者取消订单。
d’DRAGON系统功不可没
“国美电器选择与毕博合作，一方面是看重毕博在电子商务领域丰富的咨询和项目实施经验，另一方面，d’ DRAGON系统在戴尔内部的成功运用也为国美电子商务平台的打造提供了坚实的基础。” 韩德鹏的一番话，引出了一个并不为大家所熟知的新名词——d’ DRAGON系统。
毕博咨询董事总经理王承华介绍到，d’ DRAGON系统是戴尔针对亚太区企业物流及订单执行的应用需求而开发的电子订单系统，可实现灵活先进的端到端管控。从2003年起，该系统支持了包括中国在内的戴尔20多个亚太国家和地区的直销和分销业务，在戴尔的供应链管理体系中发挥了重要作用。
其实，毕博将戴尔自用的d’ DRAGON系统首次应用于国美项目上，也从另一个侧面反映出，戴尔去年并购毕博（中国）后的协同效应正在逐步显现。
“这次毕博与国美电器的合作就是一个非常好的例子。毕博负责国美项目的郭又菱已经在戴尔工作了十多年，一直负责d’ DRAGON系统的研发和改进升级，此次她就是这个项目的负责人。未来，毕博会推出更多类似的优秀解决方案服务于市场。” 王承华还透露，国美电子商务平臺项目从去年8月开始启动，到今年4月结束，历时8个多月。毕博最多时投入30多人，国美的整个项目团队更是多达200多人。对于电子商务平台的发展，国美已经给出了自己明确的发展目标——未来两到三年，国美电子商务业务一定要实现赢利。
王承华表示，在目前B2C激烈的竞争格局下，一个稳定、智能的电子商务系统是电子商务公司的核心竞争力所在。此次与国美的合作，绝不仅纯粹是一个项目的实施，而是建立一个长期合作的战略合作伙伴关系，帮助国美用技术手段来完善管理体系，实现其长远的商业目标。