3月6日，在北京市东城区东中街58号美惠大厦1层的北京移动营业厅，一个新服务窗口正式亮相，这就是国内首个专门为SP提供窗口式服务的机构——移动梦网信息合作服务中心。与此同时，在广州的服务中心也宣布成立。
　　前不久，中国移动制定了WAP、彩信、IVR等业务线的SP信用积分管理办法，建立了一个完善的合作伙伴信用度综合管理机制。这使得从2004年开始的以加强管理SP为主题的“净化工程”得以全面完善，一个可以随时自行监督、规范透明的移动梦网消费环境搭建完成。
　　中国移动成立移动梦网信息合作服务中心的目的是什么？这个中心能为SP做些什么？从 “净化工程”到“合作服务中心”，中国移动的增值服务战略正在浮出水面。
　　
　　SP的迅猛增长带来沟通不畅
　　
　　王怀军，TOM在线无线事业部运营商业务拓展总监，几年来，他一直与负责移动梦网业务的相关部门沟通。无线互联网业务占TOM在线整体营收的95%，仅从这一数字就可以想象，其发展势头是多么迅猛。王怀军介绍，中国移动的SP数量在五年内迅速增加到2000家。但由于SP的业务种类繁多，使得负责移动梦网业务的工作人员非常繁忙。“联系起来麻烦，需要多花些时间，还是能够把事情办了。现在，合作服务中心的成立，让我们感觉备受重视，这必定会促进SP以及无线增值业务的发展。”王怀军深有感触地说。而搜狐的高凌翔也有着同样的感受。
　　从2004年开始，中国移动通信第一次对部分违规操作的SP开出了罚单，40多家SP被处罚，“净化工程”由此开始。现在， SP业内形成了一个自律联盟，对诚信经营达成了共识。
　　将消费者集中反映的订制陷阱等问题化解之后，中国移动再度升级增值服务战略，在北京和广州成立了移动梦网信息合作服务中心。凸显“服务”二字，解决沟通不畅等问题。中国移动通信开始强化服务身份，而不是管理身份。服务中心的服务公约明确写着：合作服务中心的工作人员在具体的工作中要做到热心、诚心和专心。
　　
　　合作服务中心全方位服务SP
　　
　　据介绍，移动梦网信息合作服务中心将负责处理移动梦网全网的业务咨询、故障投诉、新业务受理及业务信息发布与收集等工作。SP可以通过拨打服务热线、发送电子邮件和现场咨询等多种形式，向北京与广州两地的移动梦网信息合作服务中心的服务人员进行业务咨询。对于SP在运营过程中遇到的移动梦网故障，则可以通过登录专门的系统进行投诉。移动梦网提供的业务种类非常丰富，众多SP也根据手机用户的需求不断研发新业务，对新业务申请的受理也由移动梦网信息合作服务中心负责。除了以上三项服务外，合作服务中心的成立将成为中国移动通信对SP发布信息的主要途径，与梦网业务相关的各种通知、公告都将由合作服务中心统一对外发布。各项信息收集工作也将由合作服务中心负责。
　　记者了解到，为SP提供窗口式服务在国内尚属首创。作为国内第一个由电信运营商为其合作伙伴提供专门服务的机构，移动梦网信息服务中心的成立意味着运营商与SP之间的合作正在深入。中国移动通信提供的资料显示，移动梦网信息服务中心不仅提供专供SP使用的SIMS服务平台，还提供热线电话、电子邮件和现场服务等多种服务渠道，同时对工作人员进行了严格的业务知识培训与服务礼仪培训，由此可见中国移动通信对合作伙伴的重视。相信这一平台的设立不仅能让SP的业务咨询与办理更为便捷，也将使中国移动通信与合作伙伴之间的信息沟
　　通更为流畅，从而促进移动梦网合作服务质量全面提升。
　　
　　“老鼠”的启示产业链共赢是关键
　　
　　中国移动相关负责人介绍说，2005年2月，彩铃单曲《老鼠爱大米》下载次数超过500万次，以平均每首2元计算，单曲收入1000万元，相当于60万张唱片的销售额。“移动梦网开创了通信产业链合作共赢的先河，推动移动数据业务产业链飞速发展。”该负责人同时强调，产业链共赢才是电信业发展的关键，更是中国移动发展的关键。
　　移动梦网信息服务中心的设立不仅有利于为SP提供周到、贴心的服务，更有利于发挥SP的积极性和创造性，使得有价值的移动业务可以快捷、高效地进入移动梦网。