【摘 要】
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目的探讨护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用,为医院护理管理提供重要的数据参考。方法分析2010年1月~2013年1月实施护理层级管理前、后的相关资料,并随机分为对照
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目的探讨护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用,为医院护理管理提供重要的数据参考。方法分析2010年1月~2013年1月实施护理层级管理前、后的相关资料,并随机分为对照组和观察组,其中对照组(2010年1月份~2011年1月份)为实施护理层级管理前的临床护理服务,观察组(2012年1月份~2013年1月份)为采用护理层级管理后的临床护理服务,分析和比较两组的临床护理服务情况。结果调查发现,观察组在临床护理服务质量、护士及患者满意度等方面均要优于对照组,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论在医院护理管理中实行护理层级管理模式,能够规范护理工作,保障临床护理服务质量的有效提高。
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