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自从电子商务大行其道后,普罗大众对保守官僚的政府服务日益不满,要求政府提供方便快捷网上服务的呼声,此起彼落。美国多个地区政府为讨好选民顺应民情,推出了网上交税、申领牌照及查阅法庭记录等多项电子化政府服务。govWorks、ezgov.com和NetClerk等多家私人网站,竞相为政府机构推出上网咨询服务及解决方案,推动这个最大最保守的机构向科技社会迈步,同时亦创造了政府部门效率提高、节省纳税人金钱及为私人公司带来商机的三赢局面。