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研究中国企业的质量管理，无论如何也绕不过海尔这座灯塔。美国著名质量管理专家、全面质量管理的创始人A·V·菲根堡姆曾说过：“质量是一种道德规范，把追求卓越视为光荣”。海尔是把这一道德规范发挥到极至的企业，形成了自己独特而卓越的质量管理文化模式。海尔模式对于正在蓬勃发展，但在质量管理方面尚存在诸多薄弱环节的中国美容化妆品企业来说，非常值得学习和借鉴。