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随着社会的进步，就医者的法律观念、自我利益保护观念的不断增强，病人对保护自己就医时的权利意识越来越强，护理人员稍不留意或违反操作规程，就会引起病人的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和护理纠纷，一旦发生纠纷，就直接影响了医院的信誉，增加了护理人员的心理负担。本文对我院2000年至2001年所发生的护理纠纷进行了回顾性的调查。