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【摘要】绩效管理,是指幼儿园各级管理者和员工为了达到幼儿园目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和幼儿园的绩效。通过绩效管理,可以使每个人进一步明确自己的职责与目标,知道自己的优势与不足,在不断反思中改善自己的行为表现,提升自己的业务水平,获得新的工作能力,工作平台。通过绩效管理,对教职员工的工作业绩作出公平公正的评价,可以起到奖优罚劣,优质优酬,多劳多得的激励作用。通过绩效管理,可以使员工之间,员工与领导之间,幼儿园与家长之间进行多向交流与沟通,建立合作伙伴关系。我园严格遵循幼儿园绩效管理的参与原则、期望原则、沟通原则,公开原则、客观原则,探索建立幼儿园绩效管理的三种有效机制,即目标管理机制、绩效考核机制、激励约束机制,有效地激发教职员工的工作潜能、促进幼儿园发展目标和个人发展目标一致,幼儿园与个人同步成长。
【关键词】绩效管理;目标管理机制;绩效考核机制;激励约束机制
所谓绩效管理,是指幼儿园各级管理者和员工为了达到幼儿园目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和幼儿园的绩效。通过绩效管理,可以使每个人进一步明确自己的职责与目标,知道自己的优势与不足,在不断反思中改善自己的行为表现,提升自己的业务水平,获得新的工作能力,工作平台。通过绩效管理,对教职员工的工作业绩作出公平公正的评价,可以起到奖优罚劣,优质优酬,多劳多得的激励作用。通过绩效管理,可以使员工之间,员工与领导之间,幼儿园与家长之间进行多向交流与沟通,建立合作伙伴关系。
1 严格遵循幼儿园绩效管理的基本原则
1.1 参与原则。教职员工参与制定绩效管理计划,园部在制定绩效考核指标及等级评价标准时广泛征求教职员工的意见。
1.2 期望原则。教职工参与幼儿园发展目标,部门目标,个人目标的决策过程,使他们对目标达成共识,明白幼儿园对他们的期望是什么。
1.3 沟通原则。强调园领导与教职员工之间的沟通,肯定成绩进步,指出缺点不足,提出改善指导意见。
1.4 公开原则。教职员工了解考核的程序、方法和时间。做到考核指标公开,
考核标准明确,考核结果公开,提高考核的透明度。
1.5 客观原则。科学制定绩效管理方案,以事实为依据进行评价与考核,避免主观臆断和个人情感因素的影响。
3 建立幼儿园绩效管理的有效机制
幼儿园绩效管理发挥效用的机制是,对幼儿园、各部门、个人设定合理目标,并建立有效的激励约束机制,使教职员工向着幼儿园期望的方向努力从而提高个人、部门和幼儿园的绩效;通过定期有效的绩效评估,肯定成绩指出不足,对幼儿园目标达成有贡献的行为和结果进行奖励,对不符合幼儿园发展目标的行为和结果进行一定的约束;通过这样的激励机制促使教职员工自我开发提高能力素质,改进工作方法从而达到更高的个人和组织绩效水平。我们在幼儿园绩效管理过程中建立了三种管理机制:
3.1 目标管理机制
集团总部确定五年发展纲要,各幼儿园依据纲要制定五年发展规划,园领导在此基础上集思广益,制定年度目标,并向各部门分解,确定部门年度业绩目标。各部门再向各岗位分解核心指标,在与基层员工充分研究讨论的基础上,确定各岗位目标及关键绩效指标。
3.2 绩效考核机制
(1)建立绩效考核评估系统。它包括天虹幼儿园各岗位目标责任体系,天虹幼儿园级部管理体系,天虹幼儿园各部门、各岗位绩效考核指标体系,绩效考核评价标准及等级描述。如:
②确定绩效考核的形式。日常考核与定期考核相结合,领导考评、自我考评、同事考评、家长考评相结合。园部采用走动式管理对各岗位责任人平时的工作行为采用随机检查、随机观摩等方式进行记录、分析,每月组织一次岗位绩效自评和领导考评。每学期组织一次同事考评、家长考评。
③选择绩效考核的方法。我们对园长的考核采用的是目标管理法,对各岗位员工的每月考核采用序列比较法,在学期考核时,序列比较法和强制比例法并用。
④重视绩效考核的反馈沟通。每次考评后,园领导都要对考评结果做全面分析,对未达标的工作部分加以分析,找出原因并加以修正。园长和部门主管要与每一位员工进行面谈,反馈考核结果,肯定优点,指出不足,并帮助员工分析原因,制定改善计划和有效措施,有的放矢地帮助员工减少出错,提高工作绩效。
3.3 激励约束机制
①薪酬激励。每月薪资中有一定比例的绩效考核津贴,根据每月绩效考核情况发放。每年集团拨款奖励优秀员工。
②晋升激励。我园处于发展期,需要大批优秀人才。对绩效考核成绩优异的员工,提供相应的工作平台和领导岗位,帮助员工实现自我价值。
③表彰激励。集团建立各级评比奖励体系,推荐绩效高的幼儿园、部门、个人参加各级评优活动,并根据奖励体系给予表彰奖励。园部领导善于利用各种场合,赞美、表扬、鼓励绩效高的员工,激发员工的工作热情。
④提供学习培训的机会。有针对性地选择绩效高的员工参加各类业务培训,促进个人专业发展。
⑤批评。员工出现工作失误,视情节采用个别批评、大会批评加以约束。
⑥扣薪。对绩效考核没有达到基本标准的员工,根据薪酬制度相关规定扣薪,真正做到奖优罚劣。
⑦辞退。对不符合幼儿园发展需要的员工进行淘汰。
通过绩效管理,大大激励了本园教职员工,特别对一些年轻但工作认真,业务能力强的教师,觉得自己的专业成长空间很大,从而表现出前所未有的工作热情。一些有经验的主班老师和骨干教师,也不甘落后,处处起带头和表率作用,努力向更高一层的专业平台发展。领导层在一次次沟通、辅导过程中,对教职员工的需求了解得更深入,与教职工的心更贴近了,从而团队的凝聚力更强了。
【关键词】绩效管理;目标管理机制;绩效考核机制;激励约束机制
所谓绩效管理,是指幼儿园各级管理者和员工为了达到幼儿园目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和幼儿园的绩效。通过绩效管理,可以使每个人进一步明确自己的职责与目标,知道自己的优势与不足,在不断反思中改善自己的行为表现,提升自己的业务水平,获得新的工作能力,工作平台。通过绩效管理,对教职员工的工作业绩作出公平公正的评价,可以起到奖优罚劣,优质优酬,多劳多得的激励作用。通过绩效管理,可以使员工之间,员工与领导之间,幼儿园与家长之间进行多向交流与沟通,建立合作伙伴关系。
1 严格遵循幼儿园绩效管理的基本原则
1.1 参与原则。教职员工参与制定绩效管理计划,园部在制定绩效考核指标及等级评价标准时广泛征求教职员工的意见。
1.2 期望原则。教职工参与幼儿园发展目标,部门目标,个人目标的决策过程,使他们对目标达成共识,明白幼儿园对他们的期望是什么。
1.3 沟通原则。强调园领导与教职员工之间的沟通,肯定成绩进步,指出缺点不足,提出改善指导意见。
1.4 公开原则。教职员工了解考核的程序、方法和时间。做到考核指标公开,
考核标准明确,考核结果公开,提高考核的透明度。
1.5 客观原则。科学制定绩效管理方案,以事实为依据进行评价与考核,避免主观臆断和个人情感因素的影响。
3 建立幼儿园绩效管理的有效机制
幼儿园绩效管理发挥效用的机制是,对幼儿园、各部门、个人设定合理目标,并建立有效的激励约束机制,使教职员工向着幼儿园期望的方向努力从而提高个人、部门和幼儿园的绩效;通过定期有效的绩效评估,肯定成绩指出不足,对幼儿园目标达成有贡献的行为和结果进行奖励,对不符合幼儿园发展目标的行为和结果进行一定的约束;通过这样的激励机制促使教职员工自我开发提高能力素质,改进工作方法从而达到更高的个人和组织绩效水平。我们在幼儿园绩效管理过程中建立了三种管理机制:
3.1 目标管理机制
集团总部确定五年发展纲要,各幼儿园依据纲要制定五年发展规划,园领导在此基础上集思广益,制定年度目标,并向各部门分解,确定部门年度业绩目标。各部门再向各岗位分解核心指标,在与基层员工充分研究讨论的基础上,确定各岗位目标及关键绩效指标。
3.2 绩效考核机制
(1)建立绩效考核评估系统。它包括天虹幼儿园各岗位目标责任体系,天虹幼儿园级部管理体系,天虹幼儿园各部门、各岗位绩效考核指标体系,绩效考核评价标准及等级描述。如:
②确定绩效考核的形式。日常考核与定期考核相结合,领导考评、自我考评、同事考评、家长考评相结合。园部采用走动式管理对各岗位责任人平时的工作行为采用随机检查、随机观摩等方式进行记录、分析,每月组织一次岗位绩效自评和领导考评。每学期组织一次同事考评、家长考评。
③选择绩效考核的方法。我们对园长的考核采用的是目标管理法,对各岗位员工的每月考核采用序列比较法,在学期考核时,序列比较法和强制比例法并用。
④重视绩效考核的反馈沟通。每次考评后,园领导都要对考评结果做全面分析,对未达标的工作部分加以分析,找出原因并加以修正。园长和部门主管要与每一位员工进行面谈,反馈考核结果,肯定优点,指出不足,并帮助员工分析原因,制定改善计划和有效措施,有的放矢地帮助员工减少出错,提高工作绩效。
3.3 激励约束机制
①薪酬激励。每月薪资中有一定比例的绩效考核津贴,根据每月绩效考核情况发放。每年集团拨款奖励优秀员工。
②晋升激励。我园处于发展期,需要大批优秀人才。对绩效考核成绩优异的员工,提供相应的工作平台和领导岗位,帮助员工实现自我价值。
③表彰激励。集团建立各级评比奖励体系,推荐绩效高的幼儿园、部门、个人参加各级评优活动,并根据奖励体系给予表彰奖励。园部领导善于利用各种场合,赞美、表扬、鼓励绩效高的员工,激发员工的工作热情。
④提供学习培训的机会。有针对性地选择绩效高的员工参加各类业务培训,促进个人专业发展。
⑤批评。员工出现工作失误,视情节采用个别批评、大会批评加以约束。
⑥扣薪。对绩效考核没有达到基本标准的员工,根据薪酬制度相关规定扣薪,真正做到奖优罚劣。
⑦辞退。对不符合幼儿园发展需要的员工进行淘汰。
通过绩效管理,大大激励了本园教职员工,特别对一些年轻但工作认真,业务能力强的教师,觉得自己的专业成长空间很大,从而表现出前所未有的工作热情。一些有经验的主班老师和骨干教师,也不甘落后,处处起带头和表率作用,努力向更高一层的专业平台发展。领导层在一次次沟通、辅导过程中,对教职员工的需求了解得更深入,与教职工的心更贴近了,从而团队的凝聚力更强了。