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摘 要：本文论述了高校图书馆门户网站建设的特点，存在的问题，提出改进措施。它的建设要置于校园网之中，要体现高校图书馆的特色，为高校师生的学习、教学、科研提供优质的信息资源和知识服务，架起图书馆资源、服务与读者之间的桥梁。
关键词：图书馆；门户网站；建设
互联网的兴起以及信息爆炸所带给用户的不仅仅是海量的信息资源，同时也使用户难以从浩瀚无际的信息海洋中快速、准确地获取所需信息。高校图书馆的主要职责是为用户组织学科信息资源并提供服务，高校图书馆网站作为高校图书馆的信息门户，承载着在网络时代为广大用户提供综合性信息资源、统一用户界面及全方位信息服务的职责。面对各类繁杂的信息、多样化的信息类型以及不断变化的用户需求，高校图书馆网站运用信息构建理论来构建其信息结构具有现实意义。信息构建为高校图书馆门户建设提供了方法与手段，它以信息的清晰、可理解性为基础，实现良好的信息组织与服务。把信息构建作为高校图书馆网站建设的基本环节，有利于设计并构建出最符合用户需求的信息门户网站。
一、高校图书馆网站的特点
高校图书馆网站在信息资源建设、网站构建、用户服务等方面的工作上，会根据各个高等院校的性质和层次等方面的差异而有所不同，但它们同时也具备一些共同的特点：
（一）信息资源专业化和多样化，网站需整合各类信息资源。
高校图书馆网站注重信息资源的专业化和多样化，用户可以獲得包括电子期刊、电子图书等原始数字资源，以及馆藏目录信息、参考咨询信息、开放时间和联系方式等在内的各种类型及形式的信息资源，其中以专业学科领域的信息资源为主体，其他类型的信息资源为辅助。
网站通过各类信息技术和方法，根据用户的信息需求，对海量的专业学科信息资源及其他类型的信息资源进行系统的优化和整合，将无序的各个信息资源按照其内在的特征和关联进行序化和组织，形成统一、完整的信息资源体系，从而降低用户检索、获取信息的时间，提高用户信息搜索效率及信息资源利用率，在此基础上通过信息咨询、个性化服务等项目，提升网站的整体构建层次和信息服务质量。
（二）服务对象专业分布广泛且层次性强，网站服务需具备针对性。
高校图书馆网站的服务对象具有一定的针对性，主要针对的用户人群包括教师、各个层次的学生及管理服务人员，这是由高等院校的性质决定的。网站在服务方式上，需根据不同用户群的信息需求和行为习惯，有针对性的为各个用户提供满足其个人需求的信息服务，为用户建立个人数字图书馆，方便用户对信息资源进行存取和筛选，并提供定制信息服务、交互信息服务、信息推送服务等等。
（三）用户对专业学科信息资源需求的阶段性强，同时，不同阶段不同类型的用户群对资料的共享率高，网站需妥善处理稳定与变化这一对矛盾。
一方面，高等院校的工作有着周期性和重复性，根据统一的时间进度、教学大纲和计划开展活动，使得用户在访问高校图书馆网站时，在信息资源的使用需求方面，呈现出明显的阶段性特征。在各个不同的教学阶段，用户对于所需信息资源的范围、种类和层次等方面都有着显著的差别。另一方面，一些用户群对于某一专业学科领域信息资源的使用有着集中性和相对稳定性，这使得某学科信息资源的共享率较高。高校图书馆网站应该针对这一特点，做出合理的布局和周期性调整，使之对高校教学科研管理活动具有良好的适应性。
二、高校图书馆门户网站建设存在的问题
（一）门户网站建设功能欠缺
经过多年的持续建设，高校图书馆门户网站能够为用户提供站内信息资源搜索、资源导航等基本服务，但更多的是常规栏目名称的简单罗列，常规服务的简单聚集，数据库资源的简单链接，满足于单向信息资源集成整合、单一资源搜索与揭示服务，处于常规介绍型、简单资源链接型服务程度。这样的信息服务形式单一，不重视用户对交流互动、信息发布、个性化信息服务的需求，没有为用户创建一个智能型、交互式的信息活动环境，用户不能通过门户网站获得主动性、系统性的知识服务，不能满足用户深层次的信息需求。
（二）web2. 0 理念与技术应用不足
“以用户为中心，满足用户信息需求”的服务理念在图书馆界深入人心。web2. 0 支持用户交互、收集用户行为、汇聚集体智慧、反映个体体验以及提供更为个性化的服务等方面功能的开发与应用，为以用户为中心的门户网站服务模式的构建提供了技术平台。高校图书馆门户网站web2. 0理念与技术应用不足，限制了诸多信息服务的提供，不能有效改变“以图书馆为中心”的现实服务模式，不能满足用户学习、科研等多样化、个性化的信息需求。
（三）网站可持续维护重视不够
可持续维护是门户网站建设的重要组成部分。高校图书馆门户网站对可持续维护重视不够，很少对网站使用效果进行跟踪监测，使之在动态的运作中不断纠正偏差，及时跟踪用户真正需求。一方面网站内容没有做到及时更新补充，一些错误数据没有进行剔除、更改，网页链接空白、不能打开，部分资源不能点击使用；另一方面不重视用户信息反馈，对用户咨询需求没有及时回应，漠视用户真正的信息需求，影响用户访问网站参与程度和积极性。
三、高校图书馆网站建设的改进措施
国内高校图书馆网站的重要职能是利用本馆的馆藏和网络资源，开发出适合本校教学、科研和人才培养需要的深层次信息资源通过网络向本校内、全社会乃至全世界有需求的用户提供各层次的特色信息服务。作者针对各图书馆网站建设中存在的问题从以下几个方面提出了一些改进措施：
（一）健全机制
图书馆的网站建设工作是长期细致的， 需要制定一整套的运行、管理机制来有效保障其有条不紊的开展。首先必须成立工作组。一方面是对网站的内容质量、结构设计进行整体规划对网页上的信息内容要严格审校并及时更新；二是在网页制作和版面设计方面为网站整体建设提供技术支持和安全保障。只有建立、健全了相关管理体制周书馆的网站建设工作才能健康、持续的发展。
（二）栏目设置
在建设图书馆网站时应当根据读者需求对网上资源进行甄别和筛选， 根据不同主题分门别类的将馆藏信息资源组织在相关专题栏目之下建立完善的资源导航体系加清华大学图书馆网站上建有数字图书馆园地，其下链接有“中文数学数字图书馆”、“水利史数字图书馆”、“清华文库”、“ 馆藏文物珍品”、“清华大学教育资源数字图书馆” 等附属网站；同时还有数据库导航系统提供了年限范围、文献类型、数据类型、学科分类或字顺等基本信息的一览表确保读者能够准确、及时地获得这些方面的信息更好地体现高校图书馆以用户需求来服务的宗旨。还有北京大学图书馆网站的“热点话题”栏目就让北大师生更好地使用了图书馆的报纸馆藏更有北大名师规频点播等特色栏目眉日能很好地为用户提供方便。
四、结语
高校图书馆的网站建设对于高校图书馆自身的发展，提升图书馆的服务层次和水平，以及更好地为高校教学科研提供资源服务保障都具有十分重要的意义。我们网站建设者要不断提升网站建设质量增强网站竞争力缩小国内与国外图书馆网站建设的发展差距努力使我国高校图书馆的网站发展走在同类网站的前列。■
关键词：图书馆；门户网站；建设
互联网的兴起以及信息爆炸所带给用户的不仅仅是海量的信息资源，同时也使用户难以从浩瀚无际的信息海洋中快速、准确地获取所需信息。高校图书馆的主要职责是为用户组织学科信息资源并提供服务，高校图书馆网站作为高校图书馆的信息门户，承载着在网络时代为广大用户提供综合性信息资源、统一用户界面及全方位信息服务的职责。面对各类繁杂的信息、多样化的信息类型以及不断变化的用户需求，高校图书馆网站运用信息构建理论来构建其信息结构具有现实意义。信息构建为高校图书馆门户建设提供了方法与手段，它以信息的清晰、可理解性为基础，实现良好的信息组织与服务。把信息构建作为高校图书馆网站建设的基本环节，有利于设计并构建出最符合用户需求的信息门户网站。
一、高校图书馆网站的特点
高校图书馆网站在信息资源建设、网站构建、用户服务等方面的工作上，会根据各个高等院校的性质和层次等方面的差异而有所不同，但它们同时也具备一些共同的特点：
（一）信息资源专业化和多样化，网站需整合各类信息资源。
高校图书馆网站注重信息资源的专业化和多样化，用户可以獲得包括电子期刊、电子图书等原始数字资源，以及馆藏目录信息、参考咨询信息、开放时间和联系方式等在内的各种类型及形式的信息资源，其中以专业学科领域的信息资源为主体，其他类型的信息资源为辅助。
网站通过各类信息技术和方法，根据用户的信息需求，对海量的专业学科信息资源及其他类型的信息资源进行系统的优化和整合，将无序的各个信息资源按照其内在的特征和关联进行序化和组织，形成统一、完整的信息资源体系，从而降低用户检索、获取信息的时间，提高用户信息搜索效率及信息资源利用率，在此基础上通过信息咨询、个性化服务等项目，提升网站的整体构建层次和信息服务质量。
（二）服务对象专业分布广泛且层次性强，网站服务需具备针对性。
高校图书馆网站的服务对象具有一定的针对性，主要针对的用户人群包括教师、各个层次的学生及管理服务人员，这是由高等院校的性质决定的。网站在服务方式上，需根据不同用户群的信息需求和行为习惯，有针对性的为各个用户提供满足其个人需求的信息服务，为用户建立个人数字图书馆，方便用户对信息资源进行存取和筛选，并提供定制信息服务、交互信息服务、信息推送服务等等。
（三）用户对专业学科信息资源需求的阶段性强，同时，不同阶段不同类型的用户群对资料的共享率高，网站需妥善处理稳定与变化这一对矛盾。
一方面，高等院校的工作有着周期性和重复性，根据统一的时间进度、教学大纲和计划开展活动，使得用户在访问高校图书馆网站时，在信息资源的使用需求方面，呈现出明显的阶段性特征。在各个不同的教学阶段，用户对于所需信息资源的范围、种类和层次等方面都有着显著的差别。另一方面，一些用户群对于某一专业学科领域信息资源的使用有着集中性和相对稳定性，这使得某学科信息资源的共享率较高。高校图书馆网站应该针对这一特点，做出合理的布局和周期性调整，使之对高校教学科研管理活动具有良好的适应性。
二、高校图书馆门户网站建设存在的问题
（一）门户网站建设功能欠缺
经过多年的持续建设，高校图书馆门户网站能够为用户提供站内信息资源搜索、资源导航等基本服务，但更多的是常规栏目名称的简单罗列，常规服务的简单聚集，数据库资源的简单链接，满足于单向信息资源集成整合、单一资源搜索与揭示服务，处于常规介绍型、简单资源链接型服务程度。这样的信息服务形式单一，不重视用户对交流互动、信息发布、个性化信息服务的需求，没有为用户创建一个智能型、交互式的信息活动环境，用户不能通过门户网站获得主动性、系统性的知识服务，不能满足用户深层次的信息需求。
（二）web2. 0 理念与技术应用不足
“以用户为中心，满足用户信息需求”的服务理念在图书馆界深入人心。web2. 0 支持用户交互、收集用户行为、汇聚集体智慧、反映个体体验以及提供更为个性化的服务等方面功能的开发与应用，为以用户为中心的门户网站服务模式的构建提供了技术平台。高校图书馆门户网站web2. 0理念与技术应用不足，限制了诸多信息服务的提供，不能有效改变“以图书馆为中心”的现实服务模式，不能满足用户学习、科研等多样化、个性化的信息需求。
（三）网站可持续维护重视不够
可持续维护是门户网站建设的重要组成部分。高校图书馆门户网站对可持续维护重视不够，很少对网站使用效果进行跟踪监测，使之在动态的运作中不断纠正偏差，及时跟踪用户真正需求。一方面网站内容没有做到及时更新补充，一些错误数据没有进行剔除、更改，网页链接空白、不能打开，部分资源不能点击使用；另一方面不重视用户信息反馈，对用户咨询需求没有及时回应，漠视用户真正的信息需求，影响用户访问网站参与程度和积极性。
三、高校图书馆网站建设的改进措施
国内高校图书馆网站的重要职能是利用本馆的馆藏和网络资源，开发出适合本校教学、科研和人才培养需要的深层次信息资源通过网络向本校内、全社会乃至全世界有需求的用户提供各层次的特色信息服务。作者针对各图书馆网站建设中存在的问题从以下几个方面提出了一些改进措施：
（一）健全机制
图书馆的网站建设工作是长期细致的， 需要制定一整套的运行、管理机制来有效保障其有条不紊的开展。首先必须成立工作组。一方面是对网站的内容质量、结构设计进行整体规划对网页上的信息内容要严格审校并及时更新；二是在网页制作和版面设计方面为网站整体建设提供技术支持和安全保障。只有建立、健全了相关管理体制周书馆的网站建设工作才能健康、持续的发展。
（二）栏目设置
在建设图书馆网站时应当根据读者需求对网上资源进行甄别和筛选， 根据不同主题分门别类的将馆藏信息资源组织在相关专题栏目之下建立完善的资源导航体系加清华大学图书馆网站上建有数字图书馆园地，其下链接有“中文数学数字图书馆”、“水利史数字图书馆”、“清华文库”、“ 馆藏文物珍品”、“清华大学教育资源数字图书馆” 等附属网站；同时还有数据库导航系统提供了年限范围、文献类型、数据类型、学科分类或字顺等基本信息的一览表确保读者能够准确、及时地获得这些方面的信息更好地体现高校图书馆以用户需求来服务的宗旨。还有北京大学图书馆网站的“热点话题”栏目就让北大师生更好地使用了图书馆的报纸馆藏更有北大名师规频点播等特色栏目眉日能很好地为用户提供方便。
四、结语
高校图书馆的网站建设对于高校图书馆自身的发展，提升图书馆的服务层次和水平，以及更好地为高校教学科研提供资源服务保障都具有十分重要的意义。我们网站建设者要不断提升网站建设质量增强网站竞争力缩小国内与国外图书馆网站建设的发展差距努力使我国高校图书馆的网站发展走在同类网站的前列。■